
因疫情防控需求,国内部分地区宣布了延期开学,那么,已预购了的机票怎么处理呢?
今天,小锦从国航了解到,针对此情况,国航已发出通知,明确了因延期返校的客票退改规则。据悉,凡是符合客票要求的在读学生及教师,若因受延期返校影响而需要对客票进行退改处理,将免收手续费。
适用于免费办理退改的客票范围为:持999开头的国航国内客票(含里程奖励客票)的在读学生及教师(仅限本人),客票行程涉及旅行日期为2021年8月1日(含)至2021年8月31日(含)之间的国航实际承运航班和挂CA航班号的代码共享航班,因延期返校原因提出客票变更或退票申请。
办理退改业务时,旅客需提供以下材料:本人的中国大陆境内(不含港澳台地区)大中小学及幼儿园学生证、或学生卡、或教师证,以及所在学校出具的延期返校通知。这些材料可以是扫描件、照片或截屏。
根据国航公布的客票变更及退票规则,在客票有效期内,旅客首次变更至2021年9月27日(含)前的航班,免收变更手续费,但需收取子舱位差价及淡旺季差价。若再次变更或变更至2021年9月28日(含)以后的航班,需依据客票使用条件办理。
在客票有效期内,旅客可办理非自愿退票,免收退票手续费。但是,若已按上述原则办理过变更的客票,再如申请退票需按客票使用条件办理。旅客若需要变更航程或承运人,国航建议先将原客票办理退票后,再另购新票。同时,国航提示称,已在本通知生效前完成退票或变更,收取的手续费不予补退。
成都日报·锦观新闻 记者 杨富 配图据国航西南 编辑 田莉 校对 蔺虹豆