日前，市民刘女士和朋友去我市塔寺路一家饭店就餐，结账时向饭店索要发票，却被服务员以“发票已用完”为由搪塞过去。刘女士十分气愤，和对方争辩起来。最终，饭店经理承诺两天后把发票补给刘女士。
当你向饭店索要发票时，是否也遇到过类似情况？6月20日，记者走上城区街头，进行了一番采访。此外，记者还联系相关部门及律师，向消费者支招该如何维权。
街头调查：多数人遭遇“索要发票难”
“我们本来高高兴兴去吃饭，结果在结账时，饭店死活不给开发票，我们该到哪里维权呢？”提起饭店拒开发票一事，刘女士依然很生气，“以前也遇到过类似事情，但从来没像这次让人生气，饭店不开发票应该理亏，可是服务员理直气壮，态度十分恶劣。我们花钱吃饭还得忍受白眼，真希望有关部门能加强监管，为消费者营造一个良好的消费环境。”
记者走访发现，遭遇过刘女士这种情况的市民不在少数。在我市一家企业跑业务的陈先生说，为了工作，他经常宴请一些合作伙伴。“前几天，我在新兴路一家饭店就餐时，服务员提供的发票竟然是一周前的，我要求重新开，但服务员说‘机器坏了，暂时开不了’。”
在学院路一家饭店就餐的马女士说：“虽然我平时吃饭没要过发票，但是经常听身边的朋友说起吃饭索要发票难的问题，我觉得商家有义务为我们消费者提供这项服务。”
部门回应：商家有义务为消费者提供发票
不仅吃饭时被商家以各种理由搪塞，有时购物也会遇到类似情况。商家的理由主要有：“发票打印机坏了”、“团购优惠券不能开发票”、“发票刚用完，过两天来开”等。那么，消费者究竟有没有权利向商家索要发票？遭遇商家拒开发票的情况，又该如何维权呢？带着疑问，记者来到市国税局纳税服务科进行了咨询。
“无论是购物还是吃饭，消费者只要在商家那里进行了消费，就产生了消费关系。根据有关法律法规，商家应该提供发票。”市国税局纳税服务科工作人员解释称，消费者应正确运用法律*器武**保护自己的合法权益不受侵害，遭遇上述情况时，应及时进行举报。
“在日常生活中，许多消费者或多或少遇到过类似事件，消费者应理性处理，及时拨打12366服务热线进行投诉。”纳税服务热线值班人员建议道。
律师支招：可收集相关证据进行投诉维权
针对这一问题，山东宁泰律师事务所的朱绪发律师表示，不管商家以何种理由拒开发票，或者拖延开发票的时间，消费者都可拨打12366纳税服务热线或者到当地税务部门进行举报。
此外，根据《中华人民共和国发票管理办法》规定，如果经过查实商家故意不开发票的，由税务机关责令商家限期改正，没收非法所得，并处1万元以下的罚款。而对举报人，税务部门会给予一定的奖励。
“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。饭店向顾客收取相关款项后，为顾客开具发票是其法定义务，特别是顾客提出开具发票的要求后，饭店更是无任何理由拒绝或推脱。”朱律师说道。
记者 冯清芳