西安阎良区居民丁新红的父亲患有精神类疾病，长期在红会医院阎良院区进行治疗。元月4号早上7点多，丁新红接到医院电话，说是他父亲出事了，当丁新红赶到医院时，他的父亲已经不幸身亡。他从院方得知，父亲是在病房内自缢身亡的，这让他难以接受。
2019年1月15号，记者见到了患者家属丁新红。她向记者提供了一份红会医院阎良院区入院记录，上面显示她的父亲是2018年8月22号被收治入院，门诊诊断为“分裂情感性精神障碍，躁狂型”。2019年1月3号，丁新红还给医院交了500元伙食费，没想到第二天就出了事。
患者家属 丁新红:当时进去的时候，人就不在了。记者：你父亲是怎么死亡的？自缢，自缢，他们说是用皮带，在窗户上，窗户上有焊的防盗网，在那上面。
丁新红告诉记者，事发后作为家属一直想知道病房里究竟发生了什么？为何没有人及时发现？但对于这个问题似乎没有人能说清楚。
死者家属：那天早上发现病人吊在那，是谁发现的？
红会医院阎良院区 工作人员:护士。这一种病人不是重症监护的，即使是重症监护的，也是十五分钟巡查一次。
死者家属：现在到底是几级护理？
红会医院阎良院区 工作人员:（院方沉默）你问我，我没有具体管。
经过层层审批，记者终于通过电话采访到了红会医院阎良院区医教科工作人员穆惠。
红会医院阎良院区医教科 穆惠(电话采访)：事发现场就是早上，护士去查房的时候，发现这个病人在窗户上爬着呢，叫了没有应。然后就发现他用皮带，把自己绑在窗户的护栏上了。
这位医院工作人员向记者确认，丁新红的父亲在住院期间属于二级护理，护理人员每两个小时会巡查一次。
记者：对这个患者上一次巡查有没有做到两个小时之内，或者两个小时一次？
红会医院阎良院区医教科 穆惠(电话采访)：肯定是做到两个小时一次。
记者：也就是说在凌晨四点左右的时候，有一次巡查？
红会医院阎良院区医教科 穆惠(电话采访)：那就四点多有一次。
记者：这个有记录没？
红会医院阎良院区医教科 穆惠(电话采访)：护理记录里面应该有。
记者：应该有还是肯定有？
红会医院阎良院区医教科 穆惠(电话采访)：肯定有。
当记者提出希望查看护理记录时，这位工作人员表示，根据相关医疗规定，护理记录不向患者家属和其他人员提供。不过他同时表示，在这件事上，医院有一定责任。
红会医院阎良院区医教科 穆惠(电话采访)：这个来说，我们也有一定责任，但是这个责任，相对来说，我们这个责任，不是导致病人死亡的最根本原因。
丁新红告诉记者，事发后院方出具了一份名为《西安市阎良区关于开展医疗纠纷人民调解工作的通知》。其中明确：患方索赔额在一万元以下的，各医疗机构可自行与患方协商解决；索赔额在一万元以上的，经对方同意，医疗机构或患方可向区医调委申请调解。索赔额超过10万元的，如需区医调委调解，须提供技术鉴定证明。
红会医院阎良院区 工作人员：现在(索赔)超过一万块钱，就有一个行政命令是必须要通过区上的第三方来解决这件事情，我就说咱委托，你说你不委托。
死者家属：我不可能委托。
红会医院阎良院区 工作人员：你说你不委托。
截止目前，医患双方还正在就此事做进一步的协商。
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（陕视记者：刘君鹏 王岩冰）