扫码、手机支付、网上购物，已经越来越普及。无论是年轻人还是老年人，越来越多的在慢慢接受、习惯这些现代化的支付方式。

对于老年人来说，原来不去使用，绝大部分的原因，都是觉得自己用不来，也不敢用。但随着周边亲朋好友都在慢慢使用。同时也发现，用手机支付，不仅有优惠而且还便宜。

这下子，也按耐不住自己的好奇心，打算自己也尝试看看。

有些子女住在一起、或者住的近的老人，第一时间都会让子女教着自己，慢慢学习怎么操作。

有些住的远的、子女工作又忙的，老人也不想麻烦自己子女。

怎么办呢？

有亲朋好友会用的，而且住的近的。肯定会让他们教着用用。

而剩下些实在不方便的老人，他们第一时间肯定会想到一个地方，那就是银行！

甚至说，就算有人指导，有人教着用的。很多老人还是会先去趟银行。

毕竟有些要专门办张银行卡，用来网上购物的。有些则是要预留、绑定手机号的。

因为没有这个步骤，是无法绑定支付宝、微信这些第三方支付的。

当大家去到银行，可能只要对工作人员起个头，比如说要绑定支付宝、微信的。工作人员就指导具体要办理什么业务，然后怎么操作。

有时候遇到热心一点的工作人员，办完之后还会帮着指导一下如何绑定支付宝、微信。如何扫码、如何付款。甚至，平日里买东西、付款需要注意一些什么，都会大概提醒一下。

但有时候遇到一些工作人员，帮着弄完预留手机号、或者开通一下手机银行之后，就告诉办完了。可是之后应该如何操作支付宝、微信(比如注册、开通、绑定)，就只有一句话：可以用了，剩下的回去自己绑定、回去让自己家人、子女教。

这时候有些老人都纳了闷了，怎么就不管了？我还不知道怎么弄呢，这小伙子(小姑娘)什么服务态度啊？

自己年纪大了，怎么就不能教教我呢？

遇到脾气暴躁的老人，可能两句话还没说完，就被臭骂一顿。

那到底是什么原因造成的呢？

其实啊，很简单。

归根到底，支付宝、微信又不是银行的，使用过程中发生问题，为什么要找银行工作人员教呢？

不会用、没用过，两手一摊，有人就要求银行工作人员帮着注册、帮着绑卡、帮着一步步教好弄好。然后隔三差五的发生问题，就跑到银行，找到工作人员去问、去教。

慢慢的，工作人员就发现，这不行啊。都来找我们教，那我们别的工作还要不要忙了？

人多的时候，有些老人拖着工作人员，就要他们指导。可剩下那么多其他的客户怎么办呢？

告诉老人们，可以打支付宝、微信的客服热线咨询。

老人：不懂、不知道、打不来。

家里子女呢？

老人：子女工作忙，这点小事麻烦干嘛？

很多老一辈的人都会觉得，我用的是你们银行的银行卡，出了问题当然要找银行啊。

支付宝、微信不会用，也当然要找银行了。

你们银行要是不教我，我就把银行里的钱全都转走，你们教不教吧！

其实，我觉得

首先，老年人慢慢接触、接受使用手机支付是一件好事。

如果遇到问题，肯定是先让自己家人、子女指导，对吧？毕竟是一家人。

如果子女确实不方便、或者住的远，那也可以问问亲朋好友，怎么操作。

(也有老人说，这种事情，自己子女不耐烦教的。我想说，连自己子女都不愿意教，那更何况外人呢？)

如果实在找不到人指导，在去银行的时候也可以适当的请教一下。

什么是适当呢？比如说乘着工作人员空闲一点的时候，以请教为主。

很多时候如果人家很忙，那估计不会有时间来指导了，对吧。

那么对于银行工作人员来说，我觉得吧，如果在较为空闲的时候，也可以力所能及的指导一下老年人如何使用。

有的时候，也不能太过公式化了吧？

起码可以适当的指导，同时也告诉老年人一些防范电信诈骗的小知识、小问题。

和谐社会，相互照应、相互帮助嘛。

你觉得呢？

以上是我个人的一些想法和总结，如果有着不同的意见或者见闻，也可以在下面一起分享和讨论，谢谢。