人非圣贤，孰能无过？“这也就是说，人没有十全十美的，从来不犯错误的人是根本不存在的。所以，不论是多么能干、多么优秀的下属都难免犯错。因为市场瞬息万变，包括各级主管在内，没有哪个人能够有百分之百的把握说自己不会犯错。因此，每一位主管都面临着如何对待犯错误的下级的现实问题。问题在于怎样对待犯错的员工。也正是在这个问题上才能反映出管理者的修养和素质，也正是对这个问题的处理才能看出一位管理者是否称职。
1、具体问题具体分析
影响一个人行为的因素多种多样，因此部属犯错误的客观背景和主观动机各不相同，错误也有了性质和程度上的区别。从原因上讲，有些错误是由于指导思想不正确导致的，有些则是工作方法不得当导致的；从错误的程度上看，有些错误比较严重，有些错误无关紧要；从主观意向上看有的是明知故犯，有的不是故意的；从犯错的频率看，有些错误是偶然的，有些错误则频频发生。
因此，对员工的错误也应当具体问题具体分析，千万不要不问青红皂白妄下结论。有些下属犯错后，主管不但不能打击，而且要热情扶植，大力支持，鼓励他们继续探索的同时，帮助他们找出犯错误的根源，在实践中予以改正。有些人犯错误则要对其采取一定的惩戒措施，起到威慑的作用。
2、落井下石要不得
对于犯错误的员工，不管采取什么态度，采取什么措施，出发点都应当是与人为善，绝不能吃“落井下石”、幸灾乐祸的错误态度。应当对他们抱有一定的同情心，说明自己的遗憾，并积极帮助他寻找失误的原因，不要袖手旁观。对待员工的错误要实事求是，在说明错误造成的损失的时候最好使用具体的事实或资料，不要漫无边际，任意夸大或轻描淡写。在同犯错员工交谈的时候不要抱有强烈的厌恶态度，应当充分说理，和风细雨，重点在于提高其对工作的重视程度，不能简单粗暴。
有时候有的员工一时脑子转不过弯来，还以为自己做得正确，此时不用着急，可以用事实说话，或者随着时间的推移，让他慢慢想，如果想不同，还要继续开导。倘若员工犯的是一般性错误，而且对错误已有了深刻认识，有改正错误的决心并已考虑出改正错误的方法，主管就更不应当继续责备他了，而应给予热情的关心和鼓励。
3、允许犯错误
对犯错误的人，需要严肃，也需要宽容。所谓宽容，就是按照允许犯错误，允许改正错误的原则办事，对犯错误的人采取宽恕的态度，实行从宽政策。特别是对于因大胆探索而造成的失误，因经验不足而造成的失败，因出现复杂的新情况而造成的差错，更要宽容。如果偶有失误，主管就把人撤掉，或严厉责骂，下级就会失去锐气，不敢再出口角，变成谨小慎微只求无过的人，对工作不敢进行任何创造，这样自然也不会取得成绩；而且，如果犯过一次错误便毫不宽容，下级的更换势必频繁，工作的稳定性和连续性将无法得到保证。这样做，实质上是不允许人犯错误。宽容是帮助的前提，不懂得宽容就谈不上任何帮助。但宽容不是无原则地迁就，不是宽大无边，而是在政策原则允许的范围内，尽量做到宽大为怀。
4、拉起跌倒的员工
有的人一旦出了差错，犯了错误，就陷入迷途，把自己孤立起来，认为这可不得了”,“自己算完了”,从此一蹶不振，垂头丧气。遇到这类情形，主管有必要找他本人坦率交谈，帮助他解开因犯错误而终日紧锁的愁眉，使他懂得：一个人在工作中难免出现这样或那样的差错，这是谁都会有的现象，不要过分懊丧。犯错误对于增长才干来说是一种投资。有过失败教训的人，可以比没失败过的入学到更多的东西。犯错误、失败都不可怕，可怕的是不懂得怎样对待错误。真正聪明、勇敢、有作为的人，是善于从失败中学习的人。
人若能从错误中真正学到东西，就会锻炼出更加有为的才识，扭转后进和失败的局面。犯错误的人懂得这个道理，就不仅不会胡思乱想抬不起头来，而且会产生一种重新振奋的愿望和决心。在此基础上，主管再指点他应该从哪里着手，先做些什么，后做些什么，以便尽快挽回丢失的面子，以新的形象出现在众人面前。事实证明，越是自尊心强，犯了错误羞于见人的人，越是需要主管的引导，经过引导之后，那些爱面子的心理就会变成奋发图强的决心，做好工作的劲头也会远远超过他人。因此，主管应该懂得，下属一时有错误，倒是一个机会，可以趁机培养他不甘示弱的思想意识。只要他有了这种意识并真正去做，他就可能成为一个人才。
5、不让一人掉队
一个人犯错误之后，本身就有一种自卑感和压抑感。抬不起头，情绪低落，是因为他身边有众多的人，有种种不同的目光和议论。如果主管能够从人际关系方面做一些工作，为他创造一个温暖的环境，他那种无地自容的自卑心理就会得到克服。因此，主管要比平时更主动、更热情地接近他，同他本人交谈，关心他，鼓励他，使他坚定改正错误的决心和信心。同时还要做他周围的人的工作，让大家不仅不歧视他，而且要主动接近他，视他为知己，对他加以安慰和劝勉。这样，他就不至颓丧，就会努力改正错误，以不辜负大家的体贴和期望。反之，若主管不做工作，任其自然，犯错误的人就很可能被人群孤立起来，结果必然是，轻则萎靡不振，重则产生不满和对抗情绪，甚至出现一些过激的行为。在犯错误的人有了改正错误的决心以后，主管要想方设法为其重新奋起创造有利条件，办法可因人因事而异。
对于那些因不善于处理问题而犯了错误的人，主管应该循循善诱，告诉他如何分析问题，解决矛盾，处理关系；如果是业务不熟练，经验不够，可以多给出他一些学习和时间的机会，并制定业务水平高、经验丰富的人负责对他进行具体帮助；如果是他的能力低于他所担负的工作，力不从心，就可以给他换一个既不丢面子，又能胜任的工作，让他做出些成绩，在工作产生信心，一旦有了成绩，就不失时机地进行鼓励和表扬，使他能再接再厉，做出更大的成绩。