有位苏女士反映，去年年底，受耳朵湿疹的困扰，找到杭州杭城皮肤病医院治疗，花了两万多块钱，但效果让她很不满意。
穴位蛋白埋线、红蓝光治疗…花2万多治疗湿疹，不如2支药膏？
苏女士 ：我湿疹的时候，就是耳朵上面湿疹，然后有点化脓，去年12月28号的事情。
记者 ：什么原因呢，知不知道？
苏女士 ：就是皮肤过敏引起的湿疹。
苏女士提供了耳朵发湿疹的照片，看上去有些红肿，她说当时打算挂杭州市第三人民医院的名医门诊，但没号子了，她就找到了体育场路上的杭城皮肤病医院。门诊病历上，诊断一栏写着 湿疹、过敏性皮炎 。
苏女士 ：看了之后呢，挂了三天盐水，结果他跟我说要治疗好，彻底地治疗好，叫我付 22680元钱 ，中医针灸，就针灸了六次。
记者 ：六次针灸两万多？
苏女士 ：对，而且是没有效果。
杭州杭城皮肤病医院皮肤科 周医生 ：第一，我们是规范用药，诊疗用药，我们的医疗 很规范很流程 ，去治疗这个疾病，我们用药诊疗都没有错。
记者 ：针灸是怎么回事儿？
杭州杭城皮肤病医院皮肤科 周医生 ：没有针灸，那是穴位埋线，没有针灸治疗。
记者 ：那个叫什么？
杭州杭城皮肤病医院皮肤科 周医生 ：穴位蛋白埋线。
苏女士提供的医院票据中，有个项目叫 “穴位蛋白埋线” ，费用是19200元，另外包括红蓝光治疗、黄光舒敏治疗、湿敷、穴位免疫注射，总花费22680元。
苏女士 ：然后呢，我再去第三医院看病，第三医院就给我配了两支药膏，56块钱，我抹在耳朵上面就好了。
杭州杭城皮肤病医院皮肤科 周医生 ：几十块钱用什么的呢？
苏女士 ：我跟你说，就这两支药膏就治好了，你想想看。
杭州杭城皮肤病医院皮肤科 周医生 ：怎么可能呢？你不用那么多药，你能好啊？
苏女士 ：我跟你说了很清楚。
杭州杭城皮肤病医院皮肤科 周医生 ：治疗你 吃了那么多的中药、西药 。
记者 ：这个是治疗什么的呢？
杭州杭城皮肤病医院皮肤科 周医生 ：湿疹啊，也治疗湿疹的，它两个是激素药膏。
周医生介绍，苏女士来看病的时候，湿疹的症状比较严重，配合中药治疗，周期会长一点，但并不是说一点效果都没有。
杭州杭城皮肤病医院皮肤科 周医生 ：如果我做医生，用药错了，我医生都不当，我就这么说。诊疗很规范，用药没有一点差错。
杭州杭城皮肤病医院院办 周医生 ：他是从专业的角度上，去辨证施治，可能跟西医这块，多少是有一点不同的地方，那你说在我们医院，一点效果也没有，当时我也看了那个照片，是挺严重的， 多少是有点好转 ，没有达到你的预期，完全痊愈，可能你就觉得我们这边没有看好。
双方争议比较大的，就是当时做的穴位蛋白埋线项目，针对这个问题，记者再次请教了院办的周医生。
杭州杭城皮肤病医院院办 周医生 ：通过蛋白埋线进去了以后，刺激整个穴位，起到增强免疫力的作用。
记者 ：那跟她这个病有什么关系？
杭州杭城皮肤病医院院办 周医生 ：因为湿疹这一块，可能你们不知道，很多我们这儿碰到的湿疹，大家都觉得是皮肤病，很常见的一些病，但是反反复复的，跟 免疫力 肯定是有关系的。
苏女士 ：但是我认为这个免疫球什么，跟我真的没（关系）。
杭州杭城皮肤病医院院办 周医生 ：医生当时给你开的时候，你没有提出质疑吗？
苏女士 ：他没有跟我说，他说这个东西是治湿疹的，而且治了之后就会好的，而且是不会复发的，如果我知道这个是针对身体免疫力的东西，我是要治个湿疹，我又不是叫你来给我增强身体免疫力。
现场经过沟通，院办的周医生表示，可以将穴位蛋白埋线的费用退掉。苏女士反馈，她 已经收到 医院退还的19200块钱。