为不断推进优质化护理服务，营造提升医院人文关怀环境，威海市立医院坚持问题导向，以干部作风大改进推动问题大解决、工作大提升。护理部创新开启了“叙事护理”新模式，通过共同讲述医患护患故事，让患者寻找自信、强化认同、尽快康复。
叙事护理：一种全新的护理模式
所谓叙事护理是指护理人员打破以往只了解患者病史、病情的惯例，通过对患者患病的故事倾听、吸收，发现护理要点，运用叙事疗法的技术和精神实施护理干预，属于人文护理的范畴。
作为威海市成立最早的三级甲等综合医院，威海市立医院一直非常注重护理技术和护理理念的创新发展。叙事护理作为一种新颖的护理理念和方法，于2019年底在医院内得到初步推广。
推广之初，困难重重。面对压力和挑战，护理部主任董玲玲表示：“叙事护理是一种真正能让护士看到患者内心情感的护理模式，从而真正对患者的痛苦、压力和纠结感同身受，这将是一件很有意义的事情，即使再难我们也要积极的推动下去。”
推进有序：以点带面全院展开
为使叙事护理在医院内有序推进，护理部通过每季度叙事护理案例交流会及评估护士临床沟通能力，精挑细选了一批有敏锐洞察力、有强烈责任心以及具有丰富专业知识的护士，共同推动叙事护理新模式开展。
叙事护理的开展进一步促进了常规的心理护理更加规范化、条理化、常态化。更多护理人员自愿加入到队伍中，大家纷纷表示，要让每一位来院就诊的患者都能够真切感受到护理的温度。
2020年11月，护理部聚焦服务大提升，深入贯彻干部作风大改进，正式组建成立了叙事护理工作小组，标志着威海市立医院的护理工作进入了一个新阶段。
为了更加全面系统的掌握叙事护理的理念和操作技巧，医院叙事护理工作小组报名参加了“叙事护理线上案例督导培训班”，通过在培训班中对不同案例的解读督导，达到规范系统的学习、提高叙事护理能力的目的。
成果显著：促成护患建立信任，产生共鸣
叙事护理的发起宗旨与威海市立医院“全心全意为人民群众身心健康服务”的医院宗旨、“胞与为怀 至爱人生”的医院文化高度吻合。
在院*党**委的大力支持下，威海市立医院叙事护理工作在临床得到了快速推广。叙事护理是一种简单、有效、可依循的心理护理方法和人文关怀实践，也是促成护患建立信任，产生共鸣，减少护患矛盾的简单有效的方法。（来源：威海市立医院）
值班总编：张军涛
复审：颜燕军
编辑：刘晓佳