朋友圈点赞是个非常简单的动作,每个机构的经营者都知道怎么做。甚至还有些人会通过外挂软件的方式自动点赞,目的其实很简单,就是为了通过点赞和家长产生一种互动。但是如果只是单纯的点赞,并没有什么意义。
如果说的严格一点,点赞并不是一种认可和赞美的意思,而是已阅的概念。因为如果你认同和赞美,接下来的动作就应该是分享或者评论,但是你并没有,所以这也是为什么视频号会有推荐和点赞的两个不同功能的原因。
还是以视频号为例,如果你的视频下方有人发表了评论,微信官方就一定会植入广告,这意味着评论是在微信官方眼里是一个非常重要的活跃度指标。这个道理也很好理解,点赞太过于简单和随机,而如果能发表评论,即使是没有转发,那也是一种更进一步的行动。而别人因为你的内容,采取了某种行动,哪怕只是发了一个表情,那也意味着产生了某种共鸣,这种共鸣才是有价值的要素。
如果从教培机构经营朋友圈的角度来看,你微信里的家长几百上千,大部分人都会发朋友圈,如果通过对家长朋友圈的评论,进而产生相应的互动,最起码就能说明,你的专业度、链接能力、情商、价值感等等能力够不够出色,如果你确实能做到通过有效评论,与家长形成朋友圈的文字互动,这意味着家校之间的粘性正在逐步加强,化学反应正在发生,不管对方是老客户,还是没有报过名的潜在客户。

如何通过有效评论,引起家长的注意和好感
我们先看几个常见的例子,比如,有家长发了一组孩子的照片,配上了一段夸奖孩子可爱的文字,你看到之后可以点赞和评论,类似“这个孩子好可爱啊”;比如,有家长发了一个自拍,感怀自己的辛苦和奋斗还有梦想,你同样可以点赞或者评论,类似“你真的好棒啊!”比如,家长发了个吃火锅的状态,你同样可以点赞或者评论,类似“哎呀,我也想吃火锅…!”
类似这些朋友圈的评论方式,你觉得满意吗?如果你是家长,而且是那种跟你还不是很熟的家长,你觉得会喜欢吗?最重要的事情是,在发出这些评论的时候,你是足够用心了吗?当然每个人判断的标准可能不同,但是我们要站在家长的立场看待这个问题,什么样的评论可以引起家长的注意或者好感,还是说这样的方式就已经足够了,有没有更好的方式?
如果换一种方式,比如说家长发了吃火锅的状态,你如果发出这样的评论,“这家火锅看起来好不一样,在哪里呀?我也想去吃”,这样做的目的是为了通过提问的方式,制造一个对方可能与你产生互动的机会。如果你说的是“我也想吃火锅”,那对方也不知道怎么回复你,难不成让你打个车现在过来?
特别是那种宝妈晒娃的照片,人人都知道要赞美,但是如果你只是夸人家可爱,那等于是场面话,人家自己都说可爱了,不用你来重复再加强。所以说,赞美一定要具体,比如说“娃娃的眼睛好大啊”之类。除了具体之外,如果你能关联到家长自己,那就是更进一步,比如说:“这娃娃眼睛好大啊,一定是随了妈妈的大眼睛。”很显然,这种评论起码能让对方知道你是思考过的、观察过的,人家才愿意搭理你,当然前提是你确实知道孩子妈妈眼睛大。

所以,说有效的朋友圈部评论其实没有那么复杂,就是在于能否让对方感受到你的关心、用心、走心。另外千万别说自己不是不用心,而是因为自己太忙,这也很好解决,一方面如果确实很忙的,那就不要在忙的时候给家长的朋友圈评论,另一方面就专门安排单独的时间,集中对家长的朋友圈进行评论,把它当个事去做。
一些朋友圈评论的技巧
实际上有一种情况是很不好,就是那种集中点赞,家长的朋友圈状态出现36个消息,点开一看发现是同一个人点了36个赞,这个时候换做是你自己,你能感受到对方的用心吗?你感受到的只能是对方在逗你玩。
当我们加到家长的微信之后,首先是快速浏览家长的朋友圈,大致知道对方的一些基本情况,如果能发现到一些兴趣、爱好、工作之类的共同点,甚至可以直接进入到微信私聊,通过某个共同点建立强关系。比如说大家住的很近,比如说对方可能是你孩子学校的老师,比如说对方买了跟你同款的包包之类。
具体到朋友圈的有效评论,比如说对方发的是一家人团聚的内容,那你就可以发送类似“一家人在一起真幸福,我也想家了”。比如说对方签了一笔大业绩,很高兴的在朋友圈分享,你就可以发送类似“回家能带娃,出门能挣钱,你是文武双全啊!”。比如说对方发了一段心灵鸡汤之类的文字,你可以发送类似“写的真好,我借走了哈 ”。

当然任何话术都不是万能的,但是如果你能每天花点时间,静下心来,去浏览家长的朋友圈的内容,并且花点心思去评论,自然就能事半功倍。
销售的本质就是信任,特别是对于教培行业这种以人为核心的行业,信任就显得更加重要。而信任又是怎么来的?只能是通过有效的沟通和互动形成。我们不一定每天都能和家长见面却每天都能看到家长的朋友圈状态,这就给我们构建信任提供了一个非常好的机会,这远比你布置了多少家庭作业,打了多少次的回放电话,送了多少赠品,打了几折的优惠来的更为有效。
这个时代,不缺好的培训课程,也不缺好的老师,缺的就是好的服务,尤其是专业之外的服务,朋友圈就是展现这种服务的最佳窗口。当然,如果你发的广告太多,导致被家长屏蔽,你根本就看不到几个家长的朋友圈,那就是另外一个话题了。

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作者王文杰老师,中级经济师,人力资源管理师,新师道研习社创办人,中小企业精细化运营辅导顾问,从事企业运营辅导工作十余年,为数百家中小企业提供运营辅导,特别善于系统梳理、快速发现、以点带面、量身定制的方式有效推动中小企业提升经营效率,有力推动盈利可持续,增长可预期。