长春市民梁女士12月4日在东北亚国际皮草城买了件皮毛一体的衣服，当她把衣服拿回家后，却越看越不称心。
消费者 梁女士:
花1400块钱买了一件皮毛一体，当时店员跟我承诺是皮毛一体，我拿到家后发现这个衣服的领子往下掉毛。
梁女士表示，刚开始她以为衣服掉浮毛是正常现象，可是第二天她发现这件衣服不止是掉毛，手感也和之前买的皮毛一体不同，于是她赶紧去其它商场做了对比。
消费者 梁女士:
到了别的商场，售货员就摸我们买的皮毛一体，跟她卖的皮毛一体手感不一样，特别硬，回家我再打开衣服，看到里面胶渍特别多，而且胶粘的特别硬，然后我就来这找商家。她就告诉我退不了，你找谁也不好使，交钱的时候只告诉我多少钱了，没告诉我特价处理，不退不换的事。
为了了解情况，记者来到了东新路与乐群街交会的东北亚国际皮草城四楼的佟二堡、海宁精品皮装特卖场找到了该店的负责人。
佟二堡、海宁精品皮装特卖场 负责人:
这个衣服没有问题，是纯皮毛一体，你去任何地方鉴定出不是皮毛一体，是粘毛，我都给你退。
消费者 梁女士:
你的意思是你这个衣服是整皮的皮毛一体，不是拼接的皮毛一体，对吗？
佟二堡、海宁精品皮装特卖场 负责人:
所有的全都是小羊皮，都是一条一条的，但是是皮毛一体。
记者:
正常的话是不是应该在交钱之前告知顾客不退不换的事吗？
佟二堡、海宁精品皮装特卖场 负责人:
我们不一定是买之前、还是买之后说，反正我们都会跟顾客说。
就在这时，梁女士的举动让大家都意想不到。
消费者 梁女士:
衣服上所有的地方都有皮、都有毛，是不是这个意思？
佟二堡、海宁精品皮装特卖场 负责人:
对啊。
消费者 梁女士:
有一块没有都算你的，对吧？
随后，梁女士将衣服的一处撕开。
消费者 梁女士：
这就没有皮子，皮子在哪呢？
佟二堡、海宁精品皮装特卖场 店员：
这个就是皮板，这一块剪下来，拿到哪去鉴定出不是皮板，这个衣服肯定都给你退。
随后，该店负责人找到了商场的经理解决此事。
东北亚国际皮草城 王经理：
让你自己去鉴定，你可能费尽周折，然后你也鉴定不明白什么，这件衣服要是给你退的话，你当人家面把衣服撕了，你说你承担多少？
消费者 梁女士：
刚才我都问完了，我就给你200块钱。
东北亚国际皮草城 王经理：
行，这个事就这么解决了。
经过现场协商，商场的经理表示梁女士需要赔付200块钱的衣服磨损费，衣服可以退货，也会将剩余的1200返还给梁女士。随后，针对特价商品不退不换的事情，记者也咨询了长春市消费者协会。
长春市消费者协会秘书长 钟萍：
作为商家，特价商品或者有问题的商品应该是事先明确的告知，否则不退不换是违反法律规定的，更不得以不退不换为理由，来拒绝他应该承担的、应该履行的责任。消费者应该保留相关的证据，通过消协或者12315等渠道进行投诉。
