最近小智忙成了狗，在没洗的衣服堆成山的情况下，痛下决心在某宝上买了一件小白T。然而……结果如下图……于是我只能像以往的电商购物一样，将小白T束之高阁。
对于哥来说，和客服一直打太极，退货再付上来回运费，这钱够买两件小白T了……
对我们买家来说，这就是终极难题了，图片和实物不相符合其实还是小事儿，万一不满意退货的话，东西没买到还得割一大块肉，太糟心了。
2014年新消费者权益保护法正式实施以后，虽然新“消法”规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
但买一件小白T退货都这么麻烦，更别提买车了（小智绝不会不聊车聊小白T的）！！！虽然现在汽车电商发展得轰轰烈烈，仿佛人们在网上买个车就像买件新衣服一样简单，但，网购毕竟有风险，万一提到车以后不满意的话，该找谁退去？？？
购车容易退车难
众所周知，汽车不同于其他的消费品，一旦新车售出，就变成二手车了。而且，汽车的制造成本远远超过其他商品数倍。退车确实是个问题，即便不是在网上购买的车，在4S店提的车，想要退货也要经历重重考验。
小智有个盆友大熊，大熊在南昌一家汽车4S店相中一辆车。在检测站发现没有问题后，大熊就和所有的汉子一样快速拍板买下了这辆车。不料，刚开了几天便发现了问题，检测站复检后表示，车确实是有问题，第一次没检测出来（真是B了狗了）。大熊立马就联系4S店要求退车，但是，车店却迟迟没给明确答复。
“我想退车，但厂家说我这达不到国家‘三包’要求，不能退车，换车的话需要交折旧费。”大熊委屈地告诉小智，如果要退车需要他缴纳10%的折旧费约10000多元，这就很尴尬了！！！“车质量出问题后，我第一时间就联系了他们，但这将近一个月才来解决问题，而且还要我额外支付这么多费用。”大熊对4S店方面给出的答复很不满意，现在突然让他交这么多钱才能退车，这活儿谁干啊！
岂止不满意，这要碰上脾气爆的肯定就直接上4S店门口拉横幅了好吗！！！车是有问题的，结果4S店还在左推右推。好不容易省吃俭用攒点儿买车钱，忽然一下车不能用了，还tm得贴钱才能退，搁谁心里能好受！
程式多成本高
退、换车为什么难？小智理智地说一句，也不能全归咎于4S店心黑，除了检测、鉴定难的原因，还有购车时，工商验证备了案，购置税也备了案，交管局备了案，检测厂备了案，保险公司也备了案，这么多程式，退车的话这些都得*翻推**从头来，光想想就替4S店的人egg pain。
“退车这个事在现实中根本行不通。“一位豪华车4S店的主管有一次喝大了诚恳地告诉小智，退车的程序特别复杂，以一辆售价50万元左右的豪华车为例，从厂家提车到4S店本身就有一笔物流费，加上保险、购置税、上牌、汽车精品配件费用等都是相当大的成本投入，退车的话，我们4S店肯定难以承担。厂家也没有说会因为车主退车给我们多少补贴。”
说得也有道理啊，退不成车也不能完全怪人4S店，毕竟天下熙熙皆为利来，4S店的人也是要吃饭的。
“客户提出要退车，购买车辆所缴纳的车辆购置税、消费税、车船税等能否被原数退给消费者，这也是一个需要政策解决的问题。另外，*口车进**辆还会产生进口关税，这一系列的问题都是经销商需要解决的。”4S店那哥们儿说着说着就要泪流满面了。
而目前三包法对于退车之后的相关税费问题还没有明确的规定，目前消费者在维权过程中遇到最大的问题是认定难，国内没有权威的第三方机构，如果需要检测，费用又很高（哭哭，到处都是钱），这所有的原因都造成了退车难题。
30天无理由退车
但汽车电商平台——“要买车”实现了“30天无理由退车”，这简直前无古人后无来者，4S店都搞不定的事儿居然让汽车电商搞定了？
5月7日，“要买车”平台在南昌就完成了中国汽车零售领域，也是中国汽车电商领域第一例无理由退车案例。
江西有位易先生在“要买车”平台提车24天，就因为对颜色不满意（太任性了），在已行驶了1557公里后，提出要履行“30天无理由退车”。
“要买车”平台在接到易先生的诉求之后，经核实符合“30天无理由退车”的退车条件（颜色不合也符合条件吗？那气质不合岂不是也能退车？一言不合就退车啊！），便于2016年5月7日9时约定客户到南昌交付中心进行退车，裸车价全部退还，易先生愿意承担车辆产生的合理第三方费用（因退保险等第三方税费产生的相关费用）。
消费者顺利签署30天无理由退车协议
买车便宜退车便捷
仅仅花费了2个小时就能在“要买车”完成了一次程序复杂且手续齐全的退车。比较良心的是，退车期间并没有看到在普通4S店车主要求退车时服务人员的互相推诿打太极和消极配合，不仅如此，全程都由该平台的店长处理此事，“要买车”对于客户所提出的意见，在核实无误后立马做出修改，整个过程毫不拖泥带水。
“我也是第一次在这个‘要买车’平台购车，当时是看到这个平台的购车就像普通网购一样‘所见即所得’，价格也比市面上的4S店要便宜不少，而且从付定金，到尾款支付，到保险的购买，到金融工具的选择，这个平台一站式全都可以在线完成，而且在南昌就有交付中心，这太方便了。”易先生庆幸地说，“网上选中就可以直接去提车，而且有了这30天无理由退车的服务，也不怕网上看到的车与实物不一样了”。简直是懒人福音……当然，前提是“要买车”确实是正规网络平台。
电商平台如此靠谱，忽然觉得剁手族要加上庞大的一群买车人了……
不知道智多星们注意到没有，专注为大家选车的小智每周都会推出“小智帮选”，里面也会推荐一些“要买车”平台上值得买的一些优惠车型。这也是因为“要买车”确实是正规的汽车电商平台，最重要的是，确实优惠幅度很大，不然小智也不会各种花式推荐了。