伴随着社会的快速发展,现代人的生活节奏也变得越来越快,生活节奏也变得迅速起来,许多上班族在一天的辛勤劳作后往往都是想在外面吃一顿而不是在家里自己做,即使不在外面吃也可通过手机下单送到家里。但难免会遇到一些无良商家卖的过期产品、三无产品等,从而吃坏自己肚子。不仅需要去医院看医生支付医疗费,还影响了一天的好心情,这从根本上来说就是得不偿失。当外面东西吃坏我们肚子怎么办?下面援告帮为大家详细介绍一下。

一、收集证据
若在饭后出现身体不适,如恶心、腹泻,可立即拨打相关电话向市场监督管理局、食品药品监督管理局投诉说明情况,接到投诉电话后会到现场进行采取专业手段调查取证,可以第一时间确定身体不适与商家之间是否存在着一定的关联性。
若当事人并没有拨打电话而是直接前往医院进行治疗,则需保留好购买餐饮服务的证据,如微信、支付宝支付记录、餐饮费发票、收据以及所有在医院治疗产生的费用,有条件的可收集呕吐物或排泄物,以及所吃的剩余食物。以上该些证据一是证明了当事人确实向商家购买过餐饮服务,二是证明了在享受餐饮服务之后不久,就产生了身体不适。剩下需要证明的是这两个事实之间存在因果关系。
《消费者权益保护法》第四十条,经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任。
(一)商品存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

二、寻找救济途径
许多人想着大事化小、小事化了,直接向商家反映情况寻求和解,部分商家会道歉并主动赔偿,但也有部分商家不承认发生的事实,甚至态度极其恶劣。
《消费者权益保护法》第三十九条表明;消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
支付宝在这方面就做的很好,它在2017年本地生活服务平台口碑推出“放心吃”消费保障计划,消费者在加入计划的商家处就餐时,无需额外付费,即可享受专业保险机构介入管理的安全保障。即便出现意外,不管是吃饭时不小心摔伤、烫伤,还是吃完饭以后对食材不适、身体不舒服,在支付宝上动动手指头就可以实现“一键理赔”。

三、相关法条
《食品安全法》第148条第二款:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第6条: 食品的生产者与销售者应当对于食品符合质量标准承担举证责任。认定食品是否合格,应当以国家标准为依据;没有国家标准的,应当以地方标准为依据;没有国家标准、地方标准的,应当以企业标准为依据。食品的生产者采用的标准高于国家标准、地方标准的,应当以企业标准为依据。没有前述标准的,应当以食品安全法的相关规定为依据。