导读：相信每个美容师都会或多或少的遇见一些胡搅蛮缠的客人。每次遇到这种顾客，不但浪费时间，还要憋一肚子气，着实划不来！
那么遇到这种顾客，美容师应该怎么处理呢？
有哪几种难缠顾客？
自以为是型
这类顾客比较固执，很多情况下，她们自己可能都没有理解问题所在，只是单纯的投诉，毕竟她们总是认为“自己永远是对的”，所以不论有什么问题，她们都会认为是美容院的不对。
唠叨抱怨型
这类顾客会沉浸在自己的世界里，她不管你有没有听或者说没说解决方案，她们只会自顾自的表达自己强烈的需求。
“催催催”型
这类顾客的概念里别人都是围绕着她转的，所以她的事情都是紧急且重要的事情，别人的都不重要，如果你没有第一时间解决她的问题，她会不断的打来电话或者上门催你。
直接找老板型
这类顾客无论遇到什么问题，都不会听你说话，只会要求你把老板、店长叫来。
怎样对付难缠顾客？
降低对方期望
首先要降低对方期望，这时候我们可以说：请您稍等一下。这一段“稍等的时间”里可以有效的降低对方的期望，这时即使你没有给出有效的解决方案，对方也不会过于激进。
而且，我们都知道人在“气头上”是最难沟通的，用片刻时间给对方的情绪降降温，然后进行下一步沟通，效果也会更好。
换个角度给出理由
换一个角度给对方一个好接受的理由。例如：气候太潮或太干燥；吃的食物是不是太油腻辛辣；体内湿气是不是太重等等。
提出理由之后，可以引导顾客先解决以上问题，再回到产品本身。
以退为进
要学会感谢顾客，听完顾客的问题之后，首先感谢顾客提出的宝贵意见，并告诉顾客我们会及时解决、认真改正；在处理之后也要感谢顾客的合作以及耐心的等待。
有感情的称赞会让顾客对你的好感大大增加。
避免事项
No.1幽默
在达成和解之前，尽量不要用搞笑活跃气氛，这样可能会适得其反引起顾客反感，也会影响你的专业形象。
No.2常识
有些专业常识，可能在行业内人尽皆知，但对顾客而言，她可能并不了解，因此无论遇到什么问题，都要耐心的跟顾客讲解。
No.3话多
话多可是大忌，毕竟有时候说的多错的多，因为你也不会知道你在说的过程中，顾客会在哪里听出一些其他问题来，如果这些问题你答不上来，这时候会非常不被看好。
小美提示：
巧用上述技巧，可以避免很多麻烦，同时在处理问题的时候一定要针对顾客的需求来做。
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