为了加强门诊服务的全程安全，保证就诊者以及其他来门诊人员的安全，在发生非医疗因素引起的意外伤害事件时及时得到处理，特制定应急预案如下：
一、建立非医疗意外伤害事件应急处理领导小组，总务科主任为组长，门诊负责人为成员，负责对意外伤害事件的管理和处理工作领导，定期不定期对预防意外事件发生的相关制度设施进行检查督导。
二、凡在门诊范围内出现非医疗因素引起的意外伤害事件，现场人员必须立即报告领导小组，并同时进行力所能及的急救或处理工作。
三、凡是意外事件所致的伤害较大或补救处理困难时，报告领导小组组长， 由组长指挥协调处理。
四、如意外伤害事件的后果需医院解决的情况，由领导小组负责协调联系。
五、如意外伤害事件后果需急救时，立即启动医疗突发事件及紧急医疗救援预案。
六、对非医疗因素引起的意外伤害事件处理后，及时对事件进行调查、讨论、分析，找出问题存在原因，制定出相应整改措施，立即进行整改。
