近日，市民李女士说到她在市内某银行ATM机上取到了一张100元*币假**，跟银行交涉后，银行却以她不能提供证据为由拒绝退还，没有任何证据的李女士只好自认倒霉，那么今后，市民遇到这种情况应该怎么处理呢？
ATM机上取到*币假**，很多人都很诧异这样的情况，但是这种情况确实存在，只是机率不大。据了解，银行在向ATM机里加钞的时候，用来点钞的机器也存在着一定的局限性，它的识别能力并不是百分之百的准确，再加之有时候人为的疏忽，这些都可能造成ATM机出现*币假**的情况。
假如真的从ATM机上取到*币假**，应该怎么办呢？其实也不用太担心，只要有冠字号码凭证，去银行就一定可以换取。只是在记者的调查采访中发现不少市民并不清楚什么是冠字号码。那么，什么是冠字号码呢？
冠字号码是钞票的左下角有一串由字母和数字组成的号码,每张纸币的冠字号码都是它唯一的身份标识哦！无论是多大面值的人民币都有属于自己的冠字号码，它就相当于每张人民币的“身份证号码”。而冠字号码的查询就是利用冠字号码的唯一性，通过现金处理设备将对外支付的100元纸币的冠字号码记录下来，方便日后出现*币假**纠纷时查询和举证。
其实成都市目前几乎所有的ATM机都具备打印冠字号码的功能。可能很多市民都没有注意到，在ATM机上贴有一张黄色或者蓝色的标卡，上面写着“本机对外付出现金以记录冠字号码，仅供涉假举证查询”的提示。而在你取完钱的时候，屏幕右下角显示“打印冠字号”、“打印凭条”、“回到主菜单”等选项。直接点“打印冠字号”，ATM机就会吐出一张和普通客户通知单一样的凭条。凭条上由数字和字母组成的号码，这就是你取出的钞票的冠字号码，当然你取出了几张钞票就有几个冠字号码。
那拿着你的冠字号凭证，就可以直接到银行换取*币假**啦。这样就避免了ATM机的*币假**纠纷，银行和客户双方的利益都得到了保护。所以希望市民朋友们能够养成在取钱的时候也顺手打印一张冠字号码的习惯。
（熊猫客户端记者 唐甜 报道 熊猫新闻编辑 张学）
