——如何管理好情绪化的员工——
作为一个管理者，你应该学会专治各种不服。员工工作很情绪化，如果这种员工不辞退他，有没有其他方法去引导他，去管理好？人都是有情绪的，只不过有些人的情绪自己能压下去，但有的人的情绪呢，会把他爆发出来，这个是跟人生的各种能力有一定的关系。
如果说对情绪化的员工我们都不用，那你这个管理者的宽度也是有限的，所以，针对情绪性的员工，用什么方法呢？一个人有情绪，你本来就不应该先去解决问题，而应该是先去解决情绪，再解决问题。举个例子，一个很有情绪的员工跑到你的办公室说：“老大，这个事情我没法做了，那个市场部门尽给我挖坑，我的工作量加大了三四倍，我完成不了，你让给别人去做吧，我已经做不了了”。你面对这样一个员工，他到了你的办公室，他到底是来解决问题的，还是发泄情绪，明显发泄情绪对不对？这个时候是一个很关键的点。有领导力的管理者，他会怎么做？“来，给你倒杯水，坐下。哎，小魏，看得出你今天很生气，你觉得做了这件事情，花了那么多的力气，却没有得到相应的理解，你很委屈，对吗？”他说“是的，我每天都加班，都这么晚了，竟然给我找麻烦，他们就管自己耍”。你看他是在发泄情绪，没关系，让他发，然后你说，“哦，看得出来他们对你很不理解”。是的，你就是把他的情绪说出来，然后让他不断的去回答，“是的，是的，是的”，他只要每说一个是的，他的情绪就会往下降一个尺度，直到他把所有的情绪都发泄完了，他就回归理性了，他就知道你理解他的情绪。
什么样叫理解别人的情绪，就是你把他的情绪输出来，可是你怎么样把他的情绪能够说出来和他当时的处境呢？那就是你要学会倾听。所以，真正的管理者不是一开始就去说服别人，而是要去学会去倾听。设身处地的情绪，体会他那个时候他的状态，他的情绪。然后把它输出来，好了，情绪下来。之后你看他马上就冷静了，“其实我发现了，站在我的角度，我还是可以去做的，你能不能跟我的老大也沟通一下，帮我协助一下？”你看他，这个时候他才能够回归理性，给你解决问题，为什么？因为人在有情绪的时候，他智商为零，你问他事情是怎么样的，他说的这个事实你不能信，因为他在情绪当中，他一定会放大自己的委屈，放大别人的缺点，如果你信了，你就傻了，所以你要的不是你去解决他的问题，而是去倾听，那他兴许能够下来，等他回到一个理性的时候，这个时候你再来探讨和解决这个问题。
如果你的员工情绪不好，你就想去辞退他，这是你自己的无能，作为一个管理者你应该学会专治各种不服。
