随着智能化时代的到来，5G、人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术风起云涌加速融合，智能化发展也逐渐步入新的阶段。不难发现，以BAT为首的企业也已经开始纷纷布局企业智能化转型升级。如今服务转型已经成为行业发展新风口，如何构筑更高效的智慧化生态服务体系，实现行业突围，联想探索出了一条极为独特的发展道路。
图：联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军在CITE2019做主题演讲
推进智能化转型 智慧服务成增长新引擎
2019年4月9日，第七届中国电子信息博览会在深圳开幕（CITE2019）。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军在会上表示：“基于自身的智能化转型成果和实践，目前我们正围绕智慧服务、智慧行业、智能物联三大业务方向，将我们的产品、方案和服务赋能给各行各业，希望以此推动智慧中国的发展。”
在联想中国区的三大业务板块，智慧服务尤为可表。在新的产业发展趋势下，智慧服务致力于为各类大中小企事业客户提供包括行业大数据、IT外包运维、智慧城市解决方案在内的智能化服务和解决方案，通过创新生产力工具帮助企业提质增效。刘军表示，智慧服务已经进入“转型域”，将成为助推业务增长的新引擎。
开启3.0时代 构建智慧服务新模式
当前，物联网产业正以前所未有的广度、深度、速度进入我们生活的方方面面；这也意味着智能化时代的SloT产品形态更丰富、客户需求更复杂多元。联想服务体系与时俱进地捕捉到了IT服务全面智慧化的新动向。
联想服务在经历传统的IT运维服务和以客户为中心的一站式IT运维服务阶段后，如今已经进化到3.0智慧服务时代，聚合A(AI) 、B(Blockchain区块链) 、C(Cloud Computing云计算)、 D(Big Data大数据) ，与联想的S(Services服务)深度融合，形成联想智慧服务新模式。通过构筑“云+边+端”的全域智能化产品布局，提供软硬件+内容+服务平台的一体化解决方案。
图：联想展区 工作人员讲解联想智慧服务解决方案
覆盖全品类业务 解决方案不断落地
目前，联想智慧服务已经搭建起了覆盖行业、政府、大企业、中小企业、消费者等全类型客户的业务范畴。其中备受瞩目的，当属联想携手生态合作伙伴共同打造的智慧城市解决方案——延庆智慧城市能源互联网绿色云计算中心。联想凭借自身领先的大数据处理和超算构建能力，通过50余项节能专利技术为云计算中心加持，使其实现真正的“绿色”。同时，由1万多名认证服务工程师、2400多个服务网点、24小时OTO服务交付系统构成的智慧化服务交付平台将为智慧城市建设提供全生命周期的服务。
不仅如此，在IT运维服务方面，联想凭借AI技术，实现70%线上服务由智能机器人来完成；在行业大数据服务领域，联想通过对一家国内石化企业炼油过程进行智能化改造，通过智能物联网设备和传感器收集数据，利用联想大数据工具进行分析服务，让机器实现自动调节、自动管理。这帮助该石化企业把原油转化为汽油的收率提升了0.5-0.9个百分点，意味着一条850万吨的催化裂化产线年净利润能够提升5000万以上。类似的案例不一而足，联想正在通过自身的智慧服务能力，使能更多行业、领域。而在接受媒体采访时，刘军还透露，智能服务已经快速成长为联想新的业务支柱，未来2年内联想服务的营收将超过10亿美金。
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