今年5月，福州的徐先生在福建九龙美盛4S店，购买了一辆别克君威552T精英型。还没半个月，车子竟然刹车失灵！送到4S店之后，却被告知：这不是失灵，只是“刹车变硬”。徐先生听后表示：“我看是4S店嘴硬”......
（图片来自网络）
5月28日傍晚，徐先生驾驶者才买半个月的新车行驶在尤溪洲大桥上，当他想要刹车时，突然发现刹车踩不动了。
徐先生：当时车多，所以车速也不快，只有10km/h。快下尤溪洲大桥的时候，突然ABS、ESP、发动机故障灯同时亮起来，当我想去踩刹车的时候，才发现刹车踩不动了。当时车子就开始往后溜，然后我非常用力、拼命踩才把车子停下来。
车子停下来之后，徐先生非常后怕。“万一当时是在三环高速行驶时、或者是车前有行人的情况，那后果不敢想象。”
随后徐先生低速将车开回了4S店做检查， 福建九龙美盛别克4S店的李站长表示，刹车系统确实存在故障，但不算是刹车失灵。
李站长：是电子刹车里面有一个传感器发生了故障，导致这些故障灯亮了。故障灯亮的初期，刹车会有一个保护机制，表现出来就是刹车变硬，需要更大的力气去制动。
当时九龙美盛4S店给出的解决方案是免费维修车辆、更换零部件，以及做一次整车保养，并且在维修期间提供一台代步车。
但对于这个方案，徐先生和他的爱人王女士，都表示不能接受。
王女士：我们的车子才买了半个月，才开了500多公里。那根据汽车三包法，这个刹车失灵我们是可以要求退换车的！但是4S店说什么是刹车模块问题，不是刹车失灵，不同意退换车。
徐先生：最好是退换车，我们现在都有心理阴影，下次还会有这么幸运吗？我不想买这个品牌了，我要换别的牌子。
马力小贴士
根据“汽车三包法”，产品售出后30天之内，出现因产品质量问题而产生的车架开裂、制动系统失灵、 转向系统失灵、燃油泄露等严重安全性能故障，消费者可以选择退货。
对此，987记者联系了福建九龙美盛4S店李站长，其一直强调，徐先生的这台车只是刹车硬，而不是刹车失灵，达不到退车的条件。 而对于消费者担心的是否再次会出现刹车故障，李站长觉得是过分担心了。
李站长：现在是电子故障，电子制动它是辅助的，那最基础的刹车功能还是在的。
最终在媒体的多次协调之下，福建九龙美盛4S店提出的解决方案是4S店免费更换维修相应配件，车辆修好之后赠送4次保养，并且承诺如果在2年或5万公里内出现同样问题，4S店将无条件换车。
截止到记者发稿前，4S店已经和厂家对接，正在对徐先生的车子进行维修。
记者二月（部分内容综合新闻110）
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