从12月19日到今天记者发稿前，智慧315平台共受理投诉、举报、咨询138件，其中咨询84件，举报3件，投诉51件。
从受理消费者投诉的类型分：其中涉及商品类投诉29件，服务类投诉22件。商品消费投诉中，主要涉及食品和服装鞋帽等；服务消费投诉中，主要涉及美容、美发、洗浴服务和互联网服务等。
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市民反映在句容正鼎汽车销售有限公司买的别克新车，价格是13.7万元。上午提车，当天下午发现底盘整个发动机氧化，铁板生锈，刹车也氧化了。第三天开到句容与商家沟通，他说现在上报到通用厂家。消费者要求换车。接申诉后，市场监督管理分局工作人员立即与消费者联系，消费者称已与商家协商和解。
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市民反映前几天在迪信通买了一部华为的手机，听筒里面有异物，很大一块，在外面看的很清楚。通话会有电流声，打过售后电话，他们表示不在检测范围，不出具检测报告，找商家要求退货，商家不同意。请帮助处理。接到投诉后，市场监督管理分局立即组织人员进行调处。经执法人员调解，目前双方已协商和解。
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市民反映在喜来登游泳馆给孩子报名学游泳，由于场馆灯罩坏了，碎片把孩子的脚划破了，而且很深。现在不能再下水。过了这段时间孩子不在镇江，在南京，所以无法再继续学。消费者要求将余下的游泳次数退掉并赔偿一千元。经了解，由于双方反馈不一致，无法达成一致协商协议，终止调解，已告知消费者可走其他途径维权。
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市民反映在海天洗车坊洗车，觉得商家洗不干净就看了看，发现引擎盖上有两条划痕。商家不承认。消费者表示不要赔偿，只想要商家处理一下，打磨一下就行。商家表示要处理自己给钱，并且态度十分恶劣。消费者要求店员打电话道歉，要求商家上门把划痕去掉。经了解，该店负责人说该店自动清洗不可能有划痕，不愿意向消费者道歉，双方无法达成一致，终止调解。
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