点击右上方“+关注”，关注教育思考者孔教官，教育思考无时不在进行

遇到讨人厌的抱怨者，要怎么跟他们相处？

遇到困难习惯了抱怨的人，大多都是不想替自己行为负责任的人，他们把一切责任归咎于除了自己之外的所有人，并且觉得心安理得。因此，你不必替这些人生气，因为他们还需要成长，过程中我们认识到自己在同一件事中属于自己的责任即可。

——教育思考者

这是一个朋友跟我分享的他和妈妈的交流对话。

小贝昨天帮妈妈网上挂号成功，满以为帮妈妈做了一件事，还挺开心的。

第二天早上，妈妈打电话给小贝说：小贝，人家说没有挂上号啊，怎么回事啊？你是不是没有挂号？

小贝说：你先别急，我的确是挂了号的，网上也显示是，除非你的诊疗卡号不对，不然不太可能。

妈妈：为什么别人说没有挂号呢？

小贝：我也不是很清楚了，你问一下护士，如果不行，就当面挂号吧，好吗？

妈妈：你真烦人，这不是白等吗？·······

妈妈一边说着，一边挂了电话。小贝感觉到心里不舒服。

过了一会，妈妈又打电话过来了，她对小贝说：护士说挂号挂成功了，但是挂到了普外科，怎么办？

小贝：我刚刚查了一下网上，确实是挂号了，但是挂的确实是普外科，现在脊柱骨科不能挂号吗？

妈妈：人家护士说挂号挂满了，现在怎么办？不是我说你啊，你这样工作怎么行啊？这么粗心大意。

小贝：妈妈，这件事固然有我的责任，也有你一部分的责任吧？

妈妈：你怎么能够这样做事情呢？你要知道我今天4点多起来，现在居然看不到病，你说该怎么办？

小贝：今天的挂号满了，只能明天再来了，我也没办法。

妈妈：你怎么能这样做事情，这样怎么能行呢？

小贝：你听我说·······

再次被妈妈打断：这样做事情，谁以后相信你，我今天这么早过来居然看不到病。

小贝：或许你可以去省中医院看看·······

妈妈没有听进去，继续自言自语说了一些话。小贝很无奈，在一旁听着，说了一句“妈妈，我听到你这样说的时候，我感觉到的是满满的指责”后就不再说话，然后过了一会儿，妈妈挂了电话。

从故事中我们可以看到，小贝在跟妈妈交流的过程中其实也已经意识到，没有挂对号这件事，他也有责任，却不是所有责任都在他身上，他试图告诉妈妈这个事，并且希望这件事得到解决，然而妈妈已经陷入了无尽的抱怨当中。那么，抱怨对人会产生什么样的影响？抱怨者，在抱怨的时候究竟抱着什么样的心态？抱怨者在抱怨的时候，会给人有什么感觉？当我们与抱怨者相处的过程中，应该如何面对抱怨者？

过度抱怨，会对人产生什么样的影响？

1、抱怨，可能会让你听不进任何人的建议；

2、抱怨，会让你活在自己的世界里，不愿意去改变自己，而是希望环境去适应自己；

3、抱怨，会让你对事物的认知一成不变，以前怎么去看待一件事情，就一直认为一件事情就是那样的；

4、抱怨，会让人不接受新鲜的事物，然而一个人要与时俱进，就需要接受新鲜的事物，至少需要新鲜的事物来进一步认证自己的方向是正确的。

抱怨者，在抱怨的时候究竟抱着什么样的心态？

1、抱怨者，其实是不想承担属于自己那部分的责任；

2、抱怨者，不想改变自己，而把责任都赖到别人的身上。

抱怨者在抱怨的时候，会给人有什么感觉？

抱怨的话语会让人感觉得到无尽的指责，会让人情绪有波动，这样绝对不利于解决问题，反而会让事情变得糟糕。

当我们与抱怨者相处的过程中，应该如何面对抱怨者？

1、面对抱怨的人，我们要做的事情就是保持冷静，减少对磕的语言。

2、聆听抱怨者的声音，并且引导她向好的方向去想，抱怨者基本上都是偏执者，偏执于一件事情的弊端，而不尝试去思考一件事情的优点。

原则就是，冷静聆听，能帮就帮，不能帮就只能选择远离，直到对方冷静再进行。

遇到困难习惯了抱怨的人，大多都是不想替自己行为负责任的人，他们把一切责任归咎于除了自己之外的所有人，并且觉得心安理得。因此，你不必替这些人生气，因为他们还需要成长，过程中我们认识到自己在同一件事中属于自己的责任即可。

*今条头日**认证育儿达人，原创作者，笔名：教育思考者孔教官，文中文字都是育儿亲身实践经验分享，四年青少年培养经验，擅长于体验式教学，青少年心理行为引导，品格与价值观的塑造，乐观开朗的性格与有趣多变的教学方式，深受家长和孩子的喜爱，帮助了将近700个家庭解决孩子养育问题。

欢迎转发，收藏，共同探讨。原创心得，未经允许，请勿转载