在过去几年内，随着智能手机市场急速发展，先有摩托罗拉、诺基亚等知名老品牌倒下了，后有像大可乐等红极一时的年轻品牌淹没在手机红海中，接下来会轮到哪一个品牌呢？大概很快会见分晓。很多品牌的都打着“超高性价比”、“黑科技”等旗号来增加产品曝光量，吸引消费者的眼球，出货量也屡创新高。然而快则乱，在蒸蒸日上的繁荣景象背后，“断流门”、“天马屏”、“发热门”等质量问题也持上升趋势。
屡被曝光的手机相关问题，不禁让人对“性价比高”的手机望而止步。试想，新手机买了不足半年就出现各种性能问题，拿去维修又得等而且价钱吓人，找售后要求退换却可能换来更多的无奈，这对于越来越依赖手机的今天来说简直是不能忍！
正如网友所说：这些本该在生产过程中可以解决的问题偏偏要留给用户自己去发现，厂商都干什么去了？据悉，现在很多大品牌厂商都开设了自己的手机实验室，在里面进行一系列严格检测来对手机质量把把关。拿老牌厂商酷派来说，其定址宇龙的实验室算是国内较早一批开展可靠性监测与研究的实验室之一。在产品开售之前，会进行环境类测试、机械类（强度+寿命）测试、表面处理类测试、功能与安全类测试、量测及分析等多个项目测试。
对于大部分消费者来说，光听这些测试项目或是名字就顿觉高大上，但实际上，酷派手机的质量把控方面是下足功夫的。以数据说话，从质量监督型新闻期刊“中国质量万里行”近日发布的2015年手机投诉分析报告上显示，酷派手机的投诉量远低于其他手机品牌，相比2014年来说更是明显减少。而靠性价比高、出货量大的小米来说，投诉量高得有点吓人。看来“一分钱一分货”的道理亘古不变。
当然，光有好产品还远远不够，在积极投资铺展线上线下销售渠道之外，手机的售后服务能否做到位也是很重要的一环。回顾2015年，手机投诉总达12.28万件，同比增长9.7%，占商品类投诉的16.92%，高居不下的数据连续7年位居商品类投诉第一位，其中手机质量和售后服务是手机投诉的主要方面，具体包括手机黑屏花屏、频繁假死、信号不稳定等性能问题以及售后维修周期长、不履行“三包”义务等服务问题。
反观酷派、魅族等厂商，投入大量资金和人力资源，建立起一套完整的售后服务体系，在这方面的表现颇为出色。例如，魅族的特色上门快修和寄修服务；酷派分类监查质量问题是我酷云等。诚然，性价比高的手机很吸引，但是手机性能和质量过硬才是用户喜闻乐见的，而售后服务的完善更多是一份安心和保障。