【圆通速递同城同区的快递60小时在转圈，客服服务态度更恶劣】
快递服务是快递服务企业依法收寄并封装好的信件和包裹的统称。在向收寄人承诺的时限内将快件或其他不需要储存的物品送到指定地点，递交给收件人，并获得签收的服务形式。
在2023年8月11日，章女士（化名）将一份生活用品（票）从大连市金州区古城丁区九号楼菜鸟驿站寄出，发往金州区怡宁北路（怡宁里）一个超市的同城同区快件，却遭遇了圆通速递大连的“服务对待”，通常快递服务中同城同区域快件24小时内是可以到达的！可致电圆通速递95554后，先是向消费者解释直属两个网点的分工不同，说网点搞错了，需要发往盘锦总站分转，后又说收货地址写的不详细，在消费者表示驿站说半天能到的承诺时，圆通客服却说消费者如追究需向代收点追偿，快递72小时送达属于正常。此时快递轨迹是（8月11号17点）大连金州区向应广场—(8月12日4点）盘锦转运—（8月13日6点）大连金州区公司—（8月13日14点）大连转运中心，截止8月14日6点该快件在圆通速递中经过了60个小时没送达。
最后媒体工作人员致电圆通客服时，没有解决办法，得到的还是圆通客服找圆通速递派送管理（左手倒右手）的敷衍借口，那么消费者关心的问题就是同城包裹何时能送到，客服表示爱上哪告上哪告，不行你就投诉我，一副正气凛然的样子挂断了电话。
（信源：中国时事新闻网大连中心，大连在线信息编辑部，寄件人）
