案例：小言是个不多言辞的孩子，成绩过得去，主科还算认真，也在意班级奖励卡，但行为随性霸道，经常为了点鸡毛蒜皮的小事和同学大打出手，恶作剧总少不了他，班委常常跑到老师那里告状，少有悔改。有一次在出操的楼梯口，竟然荒唐地把邻班所有男生的鞋踩个遍，因为这事还和同学打了一架。母亲来学校处理，只是软弱地数落着儿子的不是，儿子也不买母亲的账。作为班主任，你是怎么看待这个孩子的？后续准备怎么做？
这是来自一个班级的典型案例，但小言的影子，几乎遍及每个教室，如何对待群体中的“刺头”？唯有去观察、去分析、去尝试，可能没有包治的药方，但一定有逐步改善的方法，对小言的有效教育，既是和谐班级建设的重点，也是班主任专业成长的必由之路，无法绕过，必须面对。
【团队解读】
小言出格的行为背后一定有其深层次的原因，他不多言辞，成绩过得去，在意班级奖励卡，说明其内心也想得到关注，但他没有突出的亮点，只能通过过激表现来引起大家的注意，这是青春期典型的叛逆特征。（牛欣桐）
有必要探究小言出格行为背后的动因，鸡毛蒜皮的小事有没有共性？是否是小言心中的小事？把邻班男生的鞋踩个遍，荒唐的背后是故意为之，还是有特殊的情境？又如，攻击*行为性**，是性格因素还是心理因素。只有探明真相，才能更好解决问题。（朱芳）
小言还没有融入班集体，因为不多言辞，所以缺乏沟通，人际关系较为紧张，导致他在班集体中感受不到温暖，缺乏爱与温暖的小言，以霸道掩盖自卑，很多同学的宣泄靠语言，小言不善言，所以他选择了肢体语言。（金章义）
小言把邻班所有男生的鞋踩遍的偏激行为，是平时陋习没有解决且问题日趋严重的体现。其无视纪律、不计后果的行为已经不能靠简单的教化所能解决，应当进行心理咨询，先诊断其心理是否存在问题，再酌情制定教育策略。（柯琦）
从小言母亲在学校的表现看，小言的家庭教育是缺失的，这也是他暴躁的性格迟迟得不到修正的原因。是不是父亲介入会好些？他成绩尚可、在意班级奖励卡等，说明这孩子的成长空间依然较大，后续可从指导家庭教育入手。（王柳烟）
每一种行为的背后，都有其深刻的动机，透过现象看本质，关注学生内在的诉求，这是案例处理的基本思路。学员们就该案例进行了预测与分析，从渴望关注、情境发泄、人际缺陷、心理偏差、家教沦陷等方面进行多元解读，知道“为什么”，才晓“怎么做”，以上讨论分析为策略跟进奠定了坚实的基础。
【应对策略】
1.情境还原，体验反思。“踩踏”事件发生后，让孩子把起因、经过、结果等细节写在纸上，并阐述自己行为的理由。如果其纯粹是恶作剧，由软弱的母亲带一双他的新鞋到学校，老师在他脚背踩几下，让他体验脚步和心灵受伤的感受。
2.自我调整，改善行为。抓住这个孩子在乎班级奖励卡的内在需求，设计“太阳月亮”对照表，自我记录优缺点，专人监督，老师审核。当孩子优点多于缺点时，给予一张奖励卡。考核时间由当天、隔天再到一周，班主任酌情把握。
【应对策略】
3.选择岗位，树立责任。没事干的孩子容易惹事，班主任可细化班级管理项目，事事有人做，人人有事做，给小言选择的机会（也可以因人设岗），参与班级管理，既是协作又是展示，让他融入集体，也让别人了解他尊重他。
4.转换角度，积极看待。既然他成绩不错，就发挥他的特长，成立学科“帮帮群”，建立班级一对一帮扶制度，引导小言参与其中，并适时给予奖励，互帮的平台，不但能浓厚班级学习风气，也能让小言发挥某学科的优势，一举两得。
【应对策略】
5.家校合作，信息互通。给小言家庭提供更多的方法支持。比如学校家长课堂、心理辅导室等对其的特殊指导。母亲软弱，那父亲呢？发挥父亲的作用，改变家庭的教育理念，老师与家长共写“家校练习本”，互通家校表现，以表扬为主，让小言当“信使”，鼓励与赏识能让孩子更自信、成长得更好。
6.主题教育，由此及彼。以“如何与他人相处”为主题，召开一次班会活动，引导同学认识到每个人都有起点和缺点，哪些行为是亟需改变的，哪些行为是大家乐意接受的，哪些行为是彼此排斥的。让所有人据此反思自己的行为，从而有利班风和谐推进。
改变一个孩子，不是一蹴而就的，有时甚至很难，班主任工作总是在“道”与“术”之间艰难推进，不同的孩子有不同的特质，策略未必适用每个人，关键是思维方式的改变。本次半月谈，我们有幸请到了上海市教育考试院副院长、特级教师、全国教育改革创新贡献奖获得者常生龙先生，我们听听他对该案例的思考——
专家视角
上海市特级教师 教育考试院副院长 常生龙
我是通过赖老师提供的案例，“认识”小言这个孩子的，没有亲自和他接触，所提建议可能有失偏颇，欢迎讨论。
首先，面对小言经常出现的打架、恶作剧的行为，我们思考问题的着眼点是他错误的行为，还是他这个人呢？错误的行为只是他人生中的一个很小的片段，无论你做怎样精心的分析和研究，都很难了解事情背后的真相。只有通过考察他的成长经历，通过他的家庭生活、童年经历、生长环境等看到他的生命脉络，看清他的人际关系，才能明白他的行为动机。
其次，像小言这样具有攻击性特征的孩子，其内心深处应该有着强烈的自卑感。当孩子在处理生活任务或面对困难时有无力感，或与他人比较时有拙劣感，或对照理想有强烈的不足感时，这种自卑感就会如影随风，时间长了还会发展为自卑情结。自卑感过于强烈的人的一个典型的表现，就是攻击性。
第三，人人都有自卑感。自卑感往往是人成长的驱动力，让人们有勇气去克服在追求卓越过程中的种种困难，获得自我满足，实现终身成长。关键是要引导孩子意识到这一点，学会掌控自己的情绪，减少冲动型的行为。
本期半月谈，学员们就案例进行了探讨，对任性霸道的孩子作了较为深入的分析，也提出了相应的策略。特别是常生龙先生的指导，为我们洞开了教育特殊孩子的逻辑起点大门，唯有透过现象看本质，关注起点关注诱因，探寻孩子反常行为背后的真实诉求，才能实施有针对性的教育，才能给孩子一个个成长的台阶，才能不辜负灵魂导师的社会期待。感谢你的阅读，我们下期再见！
来源：赖联群班主任工作室