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3月26日，*今条头日**上海频道“战疫•帮侬忙”#战疫帮忙#发布报道《87岁老伯难换导尿管，痛苦不堪！“紧急工单”提速办理，下周一转运医院》，讲述了家住徐汇区零陵新村31号田女士87岁的父亲， 因为小区封控，已有一个月没有更换导尿管 。经新民晚报“新民帮侬忙”记者联系后，徐汇区城运中心立刻协调相关部门紧急解决。3月28日晚7时20分，在“沪EUG857”120救护车上，田老伯更换了导尿管。
田女士87岁的父亲多年来卧病在床，前列腺肿大，每月都要更换导尿管。 但小区、医院接连封控，老人换管陷入困境，身上发炎、疼痛难忍 。在多方努力下，田女士的紧急求助被12345市民服务热线列为“紧急工单”，提速办理。
田女士的父亲卧病在床
由于田老伯无法自主行动，3月27日晚20时许，疾控人员上门为老人做了核酸检测。3月28日下午5时30分， 几位“大白”走进家中，给老人测量了两次体温，再用担架将老人从没有电梯的居民楼内一层层抬下 ，随后由120救护车闭环运送至徐汇区大华医院。
120救护人员转运前两次为患者测量体温
但在急症科外又突遇变故，老人耳温被医院测出37.3度，不能进入 。随车救护“大白”连忙向医护人员请求：也许是老人穿得多，车上又开着空调，导致体温过高，能否再次测量。不巧的是，医院内部又开始消杀，按规定5小时后才能接诊。于是，120救护人员、老人家属在和医院紧急协商后， 于3月28日晚19时20分，在“沪EUG857”的120救护车上，由医护人员为老人更换了导尿管 。
医院最终在120车上帮老伯换导尿管
虽然经过一波三折，但家属们的心里充满感激。3月28日晚8时24分，在被120救护车刚送回家中后，田女士就迫不及待地拨通了新民晚报“新民帮侬忙”记者的电话：
“12345市民服务热线、社区、120救护人员、医院……我想感谢的人真是太多太多！特别是三位120救护人员， 他们不仅要把我的爸爸抬上扛下，还陪我们在寒风中守候，整整忙了三个多小时 ！”
而最让田女士感到暖心的是救护人员说的那句话，“这个时候谁都不容易，我们能帮就一定帮到底！”
帮侬忙工作室
策划 | 钱俊毅
文字 | 王军
图片 | 受访者
编辑 | 钱俊毅 姚储杰
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