近期有一些纳税人在登录电子税务局、办理涉税业务时出现 扫脸失败 的情况，这种问题该如何解决呢？今天就让税小夏带你来看看吧！

方式1

重新进行扫脸尝试

电子税务局人脸识别验证时，建议选择 光线充足、采集背景无出现其他人脸 的环境进行人脸识别，确保手机镜头能够清晰拍摄人脸图像，并按照采集提示做摇头、张嘴、眨眼等动作。

做这些动作时记住幅度要大，

以便系统能准确识别。

如多次尝试扫脸仍无法通过，

请前往线下办税服务大厅

进行实名信息采集。

方式2

线下办税服务大厅办理

纳税人根据具体情形携带不同资料前往办税服务大厅办理，由办税服务大厅进行实名信息采集。

情形1

已在商事主体登记时采集信息的法定代表人、财务负责人、办税人，需提供身份证原件，由税务机关查验后退回。

情形2

商事主体登记时未采集的其他办税人员，需提供本人身份证件原件、加载统一社会信用代码的工商营业执照原件或者加盖纳税人公章的工商营业执照复印件。

情形3

破产管理人需提供人民法院受理破产申请的民事裁定书和指定破产管理人决定书，由税务机关查验后退回。

情形4

自然人业务需提供本人身份证原件，经税务机关查验后退回。

特别提示： 近期厦门税务对实名办税系统进行升级，外籍人士在线下办税服务大厅完成实名信息采集后，即可通过电子税务局人脸识别验证，轻松办理线上业务~

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