“公司被偷了为什么没人告诉我”
“领导，公司规定上班时间不准用手机，没法告诉你”
“谁规定的？”
“你规定的”
“那你们可以当面和我说啊”
“公司规定上班时间不能擅自离岗”
“那你可以让离得近的同事跟我说”
“公司规定上班时间不能交头接耳”
“那你可以用座机给我打电话啊”
“公司规定与工作无关的事不能使用座机”
“那你可以用手机给我打”
“上班时间不能用手机”
“公司为什么会被偷呢？”
“锁坏了”
“锁坏了为什么不马上换个锁呢”
“公司规定资产必须走采购流程”
“采购为什么不赶紧买呢”
“公司规定采购招标周期必须大于一周并三家比价，除非特批”
“为什么不去申请特批呢”
“申请了，特批必须您签字，您这不是出差刚回来”
“那为什么不打电话给我呢？”
“公司规定上班时间不能用手机”
看到这段对话，老板读者们有没有一种莫名的熟悉感？员工有错吗？
说没有，公司确实被偷了，财产损失已然发生。说有错，公司规章制度摆在那里，员工按制度办事，何错之有。
最近有两件事热度很高，一件是高铁司机5秒钟做出正确选择挽救一车人性命，另一件是接线员8分钟无效沟通断送一条生命。这里我们不讨论事件中隐含的其他问题，只对操作流程进行展开。
1、员工应该做什么工作？
任正非曾经有一句话非常经典：‘砍掉’高层的手和脚，中层的屁股，基层员工的脑袋。
很多企业老板看到了这段话，立时奉为圭臬，坚决认为员工应该做的是‘听话照做’，而不是一出象牙塔就开始‘乌拉乌拉’的指点江山，但却缺失了最为关键的一环：员工培训。
想让员工照着做，首先要有完善的培训体系，让员工清楚地知道工作流程和行为准则，不然就会像无头苍蝇一样乱撞，最后撞的头破血流，潦草收场，于公司浪费了人力成本，于员工消耗了时间成本，只得一个双输的局面。
2、员工能做什么工作？
有了完善的培训体系，员工是否就一直听话照做就可以了呢？
也不是，所有的流程都是人定的，工作标准也是从工作经验中总结的，每个流程都有三个阶段，分别是：固化、僵化、优化。
固化，目的是让工作变得容易接手，任何一个员工都可以通过学习操作手册对工作有所认知，并能基本完成。
僵化，目的是让员工形成肌肉记忆，走流程不走捷径，才是最快最稳的工作之道。
做到前面两点，就是一个合格称职的员工，但这还不够，因为企业想要发展得好，必然需要有更多的人站出来出谋划策，提出自己的建议。“让听见炮声的人呼唤炮火”，这句话同样出自任正非的经典语录，很明显，员工是优化流程的最佳人选，这就到了第三步，优化。
这时候的员工，已经经历了足够的磨炼，成为具备职业化素养的职场精英，换个说法，也叫做“老油条”。
3、员工为什么要做？
回到开头的那段对话，员工不知道锁坏了要及时更换吗？不知道公司会丢东西吗？不可能的，员工只是工作经验不足，又不是傻子。
那为什么员工不说呢？反问一句，员工为什么要说呢？说了有什么好处吗？保护给公司财产？公司财产跟你有什么关系？
退一步说，公司制度是谁定的？老板，你对制度提意见，是不是对老板有意见？
所以你看，凭什么呢？做得好了与我无关，做得不好职场*压打**，这时候的最佳选择，就是做个‘老油条’，这是企业机制决定的最佳生存法则。
所以，既要员工‘听话照做’，又要员工‘出谋划策’，本身就是企业老板的幻想。
‘听话照做’，需要有拿得出手的工作流程，让员工做了有收获；
‘出谋划策’，需要有掷地有声的奖励机制，让员工收益有保证；
否则，你的公司也早晚被‘偷走’。