晨报记者 刘志飞(理财主笔)
近日,某媒体记者信用卡被境外盗刷的事情刷爆朋友圈,该记者的一系列应对措施虽然成功追回了被盗刷的款项,但也是颇费周章。有网友担心,如果外语不好,信用卡被境外盗刷该怎么办?某银行信用卡中心相关人士对记者表示,万一不幸遇到盗刷也不要慌张,掌握好应对盗刷的几个正确姿势,你的钱多数能追回来。
不同盗刷途径不同应对
该人士表示,如果收到信用卡被盗刷的短信,应第一时间联系发卡行否认你的交易并且冻结你的卡片。以招行信用卡中心为例,客服7*24小时在线,嫌接入人工过慢还可以按2#直接进紧急专线。之后,客服会将情况反馈至后台进行调查,招行工作人员会在3个工作日内电话或短信与你联系,并且告诉你后续的处理时效和处理流程。
此外,不同的消费盗刷途径,持卡人所采取的应对措施也不同。如果交易是过卡交易,就应找个附近的地方刷一下卡,证明卡片就在你的身边。如果交易是网络交易,那就马上修改账户和密码,避免再次遭受损失。如果发现还有手机中毒、SIM 卡被报停补办的情况,更加需要马上进行手机杀毒、重置,或者立刻联系服务运营商及手机厂商取得处理方法。同时,尽快向警方报案。记得保留报案回执,之后配合公安机关和银行做好调查取证工作。
也有持卡人不理解,为什么需要这么久的处理时效呢?不能马上取消被盗刷的交易吗?该业内人士解释,对于每一笔交易,都涉及到客户、商户、发卡行、收单行、银行卡组织等多个环节,疑问交易所有银行必须遵循国际及银联清算协议,不可以单方面取消交易。
银行在接到反馈之后,通常需要通过银行卡组织的相关规则代持卡人进行申请,依据每个人的情况不同、交易的类型不同、涉及的商户不同,处理的时间上会有不同,具体的时效卡组织都有明确的规定。
8条攻略预防被盗刷
应对信用卡盗刷堵不如防,晨报理财版曾多次发表过如何防范信用卡被盗刷的相关报道。这里再次总结8条关于如何预防盗刷的攻略,核心思想就是保管好你的个人以及卡片信息!1.保管好身份证和银行卡
身份证尽量不要和银行卡、工作证等其他证件放在一起,不借给他人使用。
身份证的复印件要标注“复印件”字样以及用途“本复印件仅用于办理XXX使用,再复印无效”,复印件不可随意丢弃。
在使用银行卡的时候不要离开自己的视线范围。2.保管好卡片支付信息
卡号、有效期、卡片背面安全码和银行发送的动态验证码是支付的安全验证要素,绝不可向他人透露或在可疑的网站上填写。
在刷卡输入密码的时候,记得遮挡。3.妥善保管交易凭条
消费后最好能将签购单至少保留到下个月对账单寄来,核对后再销毁。不随便丢弃pos机打印出的交易凭条,特别是有些签购单把卡号全部显露,更要注意避免泄露银行卡卡号和有效期等关键信息。4.注意签购单
签购单分两种:两联或三联无碳复写纸和单联热敏纸。一定要认真核对签购单,对无碳复写纸的签购单要注意是否有超过两到三联的单据。超过两到三张的签购单就存在着诱导消费者签字*取盗**资金的情况,热敏纸式的签购单,要注意的是消费金额是否有误,防止被不良收银员浑水摸鱼中盗刷。5.使用移动设备要注意
更改手机号码时,要记得解除银行卡绑定,同时也要记得变更网银、手机银行、短信通知等的银行业务号码。
使用移动设备的时候不要点击未知的网站链接,防止自己的移动设备中木马病毒。
最好给自己的移动设备安装杀毒软件,定期查杀下系统。6.设置密码要注意
密码设置不使用过于公开的信息,如生日、手机号等。如有网络购物习惯,可以定期修改一下查询密码或交易密码。7.保管好个人信息
在陌生社交网络上尽量不要填写真实的信息。
快递包装袋上的物流单、车票、机票不要随意丢弃,各类含有你的个人信息的复印件也要小心处理。8.选择使用安全性较高的信用卡
相比磁条卡来说,芯片卡安全性更高,可以根据自己的实际情况加办一张芯片卡。