随着网上购物风潮的兴起，越来越多的人选择比较方便的线上购物，但是线上购物也有弊端，看不到摸不着，于是“偷工减料”，“以假乱真”情况真的可以用乱花渐欲迷人眼形容，商家产品宣传网页上，无论是文字还是图片，往往说是正品，但拿到手却发现是山寨货。线下购物受到冲击后，为了多挣钱“多收费”“名不副实”的情况也变得多了起来，让消费者很是烦恼。据315投诉统计，服装类产品是山寨货的重灾区。除了服装类，还有食品类、饮料类、家用电器类的产品也常出现山寨货的情况。

安徽宁先生投诉： 本人于11月23日某平台店铺购买衣服，该店家声称客户选定的宝贝为某品牌衣服正品。可实际收到的宝贝在试穿时发现：1、做工太次，多处线头、脱线。2、衣服吊牌正面是品牌，反面还有“xxx卫衣”的标志。3、口口声称是品牌正品，却无法提供专卖授权，经多方查证，该商品为假冒伪劣产品。在与平台商家多次交涉无果的情况下，于12月11日申请平台或客服等深入调查严惩，平台的工作人员原本承诺24小时办结的投诉，结果后面一再的推脱，也不配合严惩该商家，截止今日仍然未给与正面的解决回复!

18年拼某某上市时，网上许多文章如雨后春笋般出来，都是一边倒的攻击，称该平台卖假货，山寨货等。而法律规定欺诈消费者的行为是会受到法律惩罚的。那么如何判定经营者的行为属于欺诈行为?让我们一起来了解一下。

什么是欺诈行为？

欺诈行为包括了三个阶段，欺诈——陷入错误——作出错误的意思表示。

经营者故意告诉消费者虚假情况亦或者是故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。欺诈行为包括两类：

1、积极的欺诈，即欺诈人故意陈述虚假事实;

2、消极的欺诈，即欺诈人故意隐真实情况，这种行为只有在经营者具有告知义务却故意不告知的情况下才构成消极欺诈。

所以，在判断经营者的行为是否构成欺诈时，首先要判断经营者主观上是否有作出了错误的意思表示，其次要判断客观上有没有欺诈行为。同时经营者的欺诈行为须使消费者陷入错误认识，并且基于该错误认识而做出了错误的意思表示。

如何要求赔偿？

《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

消费者的权益受到侵害可以通过多种途径维权，比如与商家协商，协商不成还可以找平台，平台画太极不理会我们可以请求消费者协会调解。

《电子商务法》中规定，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

《消费者权益保护法》中规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

除此之外，还可以向有关行政部门申诉，向仲裁机构申请仲裁，向人民法院提起诉讼，起诉是指公民、法人或其他组织在民事权益受到侵犯或者发生民事争议的情况下，依法以自己的名义向人民法院提起诉讼，请求人民法院依法审理，保护自己的合法权益的诉讼行为。起诉一般情况下需要具备以下要件：

1、提起诉讼的消费者应与所提起的案件有直接利害关系。

2、有明确的被告;

3、有具体的诉讼请求，事实与理由;

4、属于人民法院受理民事诉讼的范围，受诉人民法院管辖。

特别提醒：

对于消费者来讲，消费选择千万条，品质畅购第一条。为了预防和减少消费纠纷，消费者在购买时一定要多查看、多询问、多对比，不要被“促销”、“满减”、“买赠冲昏了头脑”，购买商品后一定要主动索取发票，并妥善保管。

对于商家来讲，只管进不管出的商家是不会有长久发展的，只有做到诚信经营才能在情感上获得用户信任，才有利于长久的发展与持续的经营。

在生活中，一旦发生纠纷，要及时协商解决，协商不成还可以在线咨询中顾法律网专业律师，点击下方蓝字了解更多即可获取律师一对一帮助。

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