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最近一位苏州牙医火了,原因是:她在微信群里, 公开了自己的一位日本患者的护照信息,并且说给这位患者拔牙时故意少打了麻药。这件事持续发酵,甚至在微博中引来了记者的跟进采访。在采访中,这位医生承认她未经患者允许就私自公开患者护照的做法是错误的,但给患者“故意少打了麻药”是开玩笑,她并没有少给患者打麻药,患者自己也表示在拔牙过程中,没有感觉到疼痛。

医生犯错,作为医生怎么创新医疗行业

有人替医生叫好,甚至说医生可以拔牙时完全不给这个日本患者打麻药;还有人说医生这样的行为是“伪爱国”、“没有医德”。每个有志于成为医生的人从进入医学院的那一刻就宣誓过“希波克拉底誓言”,他们宣誓“不做各种害人的劣行”、“为患者保密”,很显然,这位涉事的医生违背了曾经许下的誓言,她不配当医生。在生命面前,人人都是平等的,医生的职责应该是无私地救助、关怀生命,而不应该因为种族、肤色、国籍的不同而有选择性地对待生命;况且,现在的医患关系本身就敏感,在这样的条件下,这位医生以这样的方式开玩笑显然是玩笑开过了,做医生也要有职业素养,有些话是不能说的、有些玩笑是不能开的。

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医疗行业中有很多医术精湛、医德高尚的好医生,他们救死扶伤、医者仁心,获得了老百姓的喜爱和尊敬。但这个行业也不乏害群之马,如果患者看病遇到这样的医生,身心都可能受到损伤。所以在看病前,最重要的就是找出靠谱的医生,怎样鉴别才靠谱?这需要靠患者对医生的真实评价。长久以来,医疗是个信息不透明的行业,在看病前,患者很难知道一个医生的服务到底怎么样,而患者口碑大数据可以客观的反映出医生的服务水平。在我们“e患者说”医疗点评平台中,患者在看病前通过医生的口碑评价和评分寻找合适的医生,在看完病后,可以根据看病的感受点评相应的医生和科室,患者的好评或不满在评论中展示得清清楚楚,医生服务的好坏自然一览无余。根据这些点评信息,其他患者在看病前就可以根据自己的需要找到适合自己的医生。

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“e患者说”平台拥有百万条这样的患者点评数据,这些数据量级在医疗行业中算得上是精准的口碑大数据,随着数据的持续增长,我们“e患者说”将会提升医疗行业的服务水准、将会改变患者择医的方式!就像网购或团购一样,在买东西前,用户得选择标准就是商家或商品的评分和评论内容,在“e患者说”中,每一个医生都会按照患者的评分排行,每位医生都会被患者好评或差评,这些评论对医生的形象、患者的择医影响巨大,所以“e患者说”会通过患者的口碑来提升医疗行业整体的服务水平。

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通过“e患者说”app中海量的点评数据,患者们可以清晰地获悉看病该去哪家医院、找哪个医生、大概花多少钱等问题,所以患者的择医方式被改变了,以后在生病时,患者不需要在盲目咨询亲朋好友、盲目的相信医疗广告。

另外,这个“医疗行业的大众点评”甚至可以成为医院管理者考核、评判医生的标准,在医生或医院出现医疗事故、医疗纠纷时,医疗行业管理者也可以利用这样的数据对医生和医院日常的行为调研、取证、评估。