在当下的移动互联时代,微信早已成为职场人士沟通的主要渠道。上至企业高层,下至普通职员,每个人都有在朋友圈暴露生活、工作动态的习惯。不过,你是否也遇到过这种尴尬情况:给领导发了工作上的微信,却迟迟未获回复?对于底层员工而言,这种沟通滞碍往往令人无所适从。
如果你准备打个电话过去"逼"领导回复,那可就大错特错了。这无疑会被视为越矩的行为,严重伤害你在他心目中的形象。有些人或许觉得领导忽视微信是个"小事",殊不知这背后有着一系列潜在的权力规则在运作。身为高情商的职场斗士,我们自然要学会遵守这些规则,而非硬闯。以下7条*规则潜**,将为你全方位解答这个棘手问题。
*规则潜**一:认清对方的角色定位
在传统企业中,上下级的身份地位向来存在着明确的分野。作为普通职员,你自然无权要求领导对你的微信讯息予以高度重视和即时回复。因为他们需要统筹安排工作事务,无暇一一解答下属的问题。
深谙此理的高手,自然不会对领导的缄默不语加以评判。相反,他会通过其他渠道解决问题,比如亲自找领导当面汇报,或者委托上级主管转达。毕竟微信只是沟通的一个辅助方式而已,并非企业命令的执行途径。
*规则潜**二:理解异步沟通的特性
与即时通讯不同,微信的本质属于异步通讯的范畴。也就是说,信息并非要求即时或即刻获得响应,而是允许有一定的延迟性。这种特性对管理者而言非常重要,因为他们需要精力处理诸多工作,很难随传随到。
明白了这一点,高手自然就不会对领导的迟缓回复感到惶恐,而是耐心等待对方的反馈。毕竟微信不等于命令,并不代表就可以被漠视。稍后领导自然会在空闲时候作出回应。唯有保持足够的耐心,你才能赢得领导的尊重,而非被视为喋喋不休、逼迫压服的"小人"。
*规则潜**三:量力而行调节期望值
作为企业基层员工,你自然无权要求领导在微信上对你毫无保留、照单全收。更何况微信存在二话不说就被删除或忽视的巨大风险。因此聪明人都会事先调节自己对回复的期望值。
只有回复的内容无关痛痒简单时,你才能稍稍抱有较高的期望值。但如果事关重大决策或复杂内幕时,你就要合理调节自己的期望值,不该盼望能立即得到领导的详细回复。合理期望的背后,正是对领导工作的认同和基本尊重。
*规则潜**四:获取回复先理清位阶渠道
即便你已调整了期望值,得不到领导的回复依旧让人焦虑。这时,聪明人不会草率地直接电催领导,而是会理清工作的位阶渠道,了解通讯的正确路径到底在哪里。
如果是某项基层工作流程出了问题,你就先向上级主管请示;如果是关于公司某个重大决策的疑问,你也不应直接去问最高领导,而应先向中层主管咨询。只有层层递进、由专人将问题转达给高层,才是最恰当不过的方式。不要试图越级询问,那只会被视为是不识大体。
*规则潜**五:良好微信习惯值得嘉许
除了注意使用方式方法,良好的微信习惯也会极大提升你在上级心目中的专业形象。比如说,你发微信时要注意措辞,不能口无遮拦、语无伦次;你发送的内容要精简有力,不啰嗦贫乏或歧义重重;你的发送时机也要合理,不宜在深夜或节假日骚扰别人。
如果你能在日常中体现出优秀的微信习惯,业已树立了较高的职业素养。届时,上级自然较为重视你的微信,也更有可能及时作出回应。反之,如果你的微信习惯很差劲,领导也难免对你的微信敬而远之。
*规则潜**六:对于重要信息要有后勤跟进
某些时候,你发给上级的微信可能比较重要,但收不到回应,那该怎么办?高手的作法不是电话骚扰,而是采取合理的后勤跟进措施。比如你可以先委托下级主管或助理去亲自咨询领导,看看是微信未送达还是领导暂时忽略。倘若还是石沉大海,那你就要动用其他的书面形式,比如发送正式的邮件或报告。总之,对于重要事项切不可毫无行动,否则只会被视为不作为。
*规则潜**七:尽量少用微信谈论私密内容
最后一点,领导很有可能故意不回复你的微信,是因为你在微信上谈论了一些涉及隐私的私密内容。这是相当不专业且涉嫌道德操守的行为,会被领导狠狠地鄙视。
没有人希望自己的个人隐私被过多曝光,这是再基本不过的职场常识。你若是以微信这种最不保密的方式,肆意窥探或散布他人的隐私,注定会引来严重的信任危机。因此,对于任何隐私内容的探讨,你都要有分寸,不宜轻举妄动。
总之,面对领导对你的微信置之不理,切忌冒失行事打电话央求。这只会让你在他心目中的形象大跌,违背了职场沟通的基本规则。