合作的四大困境 (职场沟通中不可触犯的5个雷区)

你是否遇到过这种情况:领导安排给你一个项目,你召集相关部门开会。开会的时候,要么大家都心不在焉,没有回应;要么大家都各执己见,引发争议或者冲突。即使你明确告知了各自的任务,但是就是不行动,一直拖延,导致项目无法推进。

团队合作中有哪些阻碍?

这是我们工作中涉及团队合作的时候很常见的现象,总结下来,阻碍团队合作顺利进行的情况主要有三:视而不见、相互推脱、引发冲突。

1.视而不见

你接受了公司的任务,在会议上按照SMART原则明确了各部门和相关人员的任务和目标;但是会议结束后,发现大家还是各干各的,对你安排的任务视而不见。

导致这个现象的原因很可能是,大家不明确目标背后的意义。比如你需要做一场公益活动,需要设计部设计海报,如果只是单纯告知任务,可能不会给他们动力。但是如果告知这场活动的发心、对公司、对团队的重大意义,并将职责和贡献落实到人,就可以有力的进行推进。

对我们个人来说也是一样,我们知道要想提高专业能力,需要专业知识的学习、对理论进行实践、在实践后复盘总结;但是仅仅如此,我们可能也不会真的去行动。但是如果明确了我们提升了专业能力后,对个人产生的影响(KPI目标达成、领导认可、加薪升职等)、对公司的意义(对公司北极星目标达成的贡献),就会有动力去付诸行动了。

团队合作中应该注意哪些问题,职场沟通中不可触犯的5个雷区

2.相互推脱

有时候即使对方知道了这个任务的意义,还是会推脱、拖延。比如公司在做一场活动,活动期间需要程序员小哥哥提取下相关数据,虽然小哥哥也明白这个活动的意义,但是还是推脱。

为什么?因为提取数据这件事情对程序员来说不是一件高价值的事情,对他们而言,写代码才能带来成就感。所以在团队合作中,不仅要澄清任务背后的意义,还要激发对方合作的积极性,换位思考,找到双方的共赢点和利益点。后面的头条内容再展开讲,在此不做赘述。

3.引发冲突

有时候一起开会讨论,让大家献计献策,大家都不发言;反而在你抛出一个方案后,大家纷纷对这个方案进行“吊打”,吊打一通后,什么结果都没有。这个时候,需要改变这种吊打模式,调动团队成员一起参与讨论,共同制定解决方案。

那么如何处理这些阻碍呢?

一、如何避免团队成员对团队目标视而不见、各自为政。

NO.1要澄清目标背后的意义

比如由你牵头策划公司618的活动,如果大家知识知道618大促肯定就是为了卖商品,可能不会有很大的动力去配合。但是如果知道618大促对公司、产品和团队的意义,会有很大的合作动力。

目标背后的意义可以从过去和未来两个方面进行澄清:

过去-我们做这件事的出发点是什么?

未来-我们期望能得到的效果是什么?

NO.2让大家共同参与到目标制定的过程中

别人通知的目标和自己参与制定并认可的目标,意义是不一样的。

比如我很喜欢做首饰,买个现成的耳环或者项链还是自己动手制作耳环和项链,对我来讲是完全不一样的。

所以达成意义的方式有很多种,每个人的理解也不尽相同,所以就需要大家一起参与制定目标,这样会有更强的行动力。

而且这个目标要尽可能的拆分,将目标和职责细化到人。

就像兑现自己的承诺一样,而不是单纯的接受别人设定好的目标。

NO3.公开大家的短期目标

公开短期目标,既可以让我们知道同事的目标或者进度,避开安排给同事一些与对方目标和时间冲突的事情;也能做到相互监督,迫于压力,努力去完成自己这一part的工作。

具体公开的方式可以是白板展示、表格展示,或者借用一些协同办公工具进行展示。

希望大家可以借助以上的方法,在下次团队合作中避免视而不见、各自为政的问题。

二、如何解决互相推诿的阻碍?

团队合作中应该注意哪些问题,职场沟通中不可触犯的5个雷区

在团队合作中,经常会遇到互相“踢皮球”的问题,需要同事A支撑一项工作,他 将球踢给B,B又踢给C,转了一圈,没人愿意“接球”。

为什么会互相推诿?

究其根本原因,利益不同!这项工作能促进你的KPI实现,但是可能对别人而言,出力不出功,那么别人凭什么要为了你的KPI尽心尽力去做?

如何解决呢?

寻找共同利益~

可以通过内驱动力和外驱动力两个方面入手。

内驱动力包括自我归属感、胜任感和自主感。

归属感方面,可以突出强调一下同事的这项工作对公司、团队等带来的积极影响,激发对方的集体归属感;

胜任感方面,强调同事在工作中扮演的重要角色和身份,给对方觉得自己的能力被重视的感觉;

自主感方面,在给定工作目标和DDL的情况下,对方可以自己选择时间安排、完成方式等等,让对方觉得自己的个人意愿是被尊重的。

外部驱动,可以与个人职场利益挂钩,比如承诺在对方领导那里讲一下同事在这个项目上的贡献等,或者同事有转岗需求的,帮忙push下。但是切记给出的承诺是明确具体的,不要让对方感觉在给他画大饼,再次要在自己的能力范围内承诺,而且要言出必行。

当然也可以给予小恩惠,比如买点下午茶或者水果;或者在对方需要的时候帮对方个小忙,比如对方喜欢摄影,可以分享一些课程或者推荐一些人脉。

除了内驱动力和外驱动力之外,还要尽量降低对方付出的成本,可以提前帮助对方做些准备工作,让对方减少在时间和精力上的付出。

三、如何避免和化解冲突?

团队合作中应该注意哪些问题,职场沟通中不可触犯的5个雷区

NO.1耐心倾听,换位思考

首先耐心倾听,道理都懂,但做到却很难,因为我们还没有深刻理解到立场的不同。

倾听的时候给予回应,然后针对对方说的话,提出自己的疑问,深入了解更多的信息,就能深刻体会到对方的立场,

相比起反驳他、否定他的人,同事对耐心倾听、站在他的角度理解他的人会更有好感,会更有合作的意愿。

等对方也能心平气和沟通时,也将自己的立场跟对方表明,然后站在双赢的角度上寻求折中的解决方案。

必要的时候也可以降低自己的预期,在长期目标不变的前提下,适当调整短期目标和要求。

NO.2寻求关键决策人的帮助

当我们和同事经过反复的沟通,依然无法达成一致,可以考虑向上汇报,借用关键决策人的影响来主导和协调。

但要注意,只需要讲述困难和客观事实,不能对同事的态度和动机进行评价,否则很可能变成告状,反而让事情恶化。

以上是团队合作中常见的阻碍和化解方法,没get到的建议再看一遍~

团队合作中应该注意哪些问题,职场沟通中不可触犯的5个雷区