医院是救死扶伤之地，医生也是一个受人尊重的神圣职业，在医院里不管您是什么职位， 都应该秉承医生的天职，对法律和生命怀尊重之心，这是最基本的自我准则。
医护从业者都知道， 医生的职责和使命是尊重病人的人格与权利 。这意味着医生应该对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应该一视同仁。这是医生的基本职责，对病人的尊重， 也是医疗行业的规范和要求 。
前几天网上爆出的一起热点事件，确实违背了这一基本职责。 上海某医院挂号处的一位女员工，嘲讽*辱侮**病人的行为在网络上掀起巨大争议，该女子阴阳怪气的态度实在让人难以忍受。
据视频中显示，事件发生在上海六院的挂号处前，一位男子来挂号时，询问工作人员相关事宜，但是由于周围人多嘈杂，工作人员回复时，男子没听清对方讲什么，于是又再次问了一遍。然而，就是这个正常的行为，不知触碰了对方的哪条神经，女员工发怒了，其莫名其妙的爆发吓了男子一大跳，她用冷嘲热讽的语气对男子开火， 意思说男子是不是吃药多吃傻了，感觉脑子是不是也有病，言语中充分展示了她那不可一世的优越感。
“是不是医生给你开了太多药吃？你吃多了，所以变成了这个样子。”
“很简单的问题你都听不懂，那我当然要烦啦”
“没有你，我照样有饭吃，不要以为自己很了不起。”
高高在上的姿态，棉里藏针的语气，让男子非常气愤，却又无能为力。 这种女人，如果在外面，遇到冲动的人早就被打了，但这位女员工呆在柜台里就一付你是孙子我是爷，你能拿我怎么样的态度 ，盛气凌人的说着*辱侮**男子的话，旁边的围观群众都看不了下去了，直接把她的行为录了下来，发到网上让大伙好好瞻仰她的模样，在网上瞬间引发热议。
事后，这位女工作人员的身份被扒了出来，有熟悉该员工的网友透露出， 这名女子在上学时就是阴阳怪气的主，跟她认识的同学，都受不了她那高高在上目中无人的味。
这件事情在网上闹得沸沸扬扬，网友们对这位女员工的态度都感到强烈不满，这女人就不适合呆在医院这种服业行业，叫她赶紧下岗等呼吁声。
随后事情的处理后续来了，医院对此人的处理结果，再次引起了网友们的巨大争议。
据透露，她向病人道了歉，但仅仅受到了批评教育的处理 。这种处理结果一公布，让人感到非常无语， 谴责医院对此事的轻拿轻放，有上梁不正下梁歪之嫌。 也有网友评论是不是她的后台太硬，也许平时对领导说话也是那么不可一世呢。毕竟一个人的言行和习惯在平时也是不能隐藏的，这种作呕的作态实在是让人难以接受。
不管你平时背景如何，学历多高，你对同事关系如何，但是对于病人也是消费者，医院本身就是服务行业，就算是病人来求医，别人是花了钱的，看病救人是医院的职责，医生拿劳动换财富，更何况你只是一个收费的人员，不管是何职位，就应该对病人保持礼貌和尊重。
无论是在医院还是其他行业，微笑永远比怒目更能温暖人心。尤其医院这样一个充满疾病和困扰的地方，医疗人员更应该关注病人的感受。
文明礼貌服务也是医护工作者的职责之一，更是医护工作者提高医疗服务的关键，应该避免粗鲁，冷漠，不尊重病人的行为 ，只有通过礼貌文明服务，才能建立良好的医患关系，提高病人的满意度和忠诚度，也为病患者带来更好的医疗体验。遵守职业道德，给病人和家属带来更多的关怀和温暖。
最后，虽然这位女工作人员已经受到了批评教育，但我们仍希望她能从这件事中吸取教训，在以后的工作中，多注重专业素养和待人接物的态度。多一份宽容，多一些微笑和理解，我们才能共同营造一个温暖、和谐的社会环境。大家对于这件事有什么看法呢？