既然交通乘客守则第三条第六项规定：下肢残疾人和盲人、重度听力言语残疾人、贫困残疾人，持通残盲卡或通残免卡都是免费乘车坐地铁的。难道不带残疾证，就不是残疾人了吗？再说有些残疾人本身就不便携带和出示证件。
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近日，武汉地铁内，一位双臂残疾男士，忘带残疾证被地铁检票员拒绝乘坐地铁。无奈，这位男士只好暴露了残缺的手臂自证，在明显双手残疾的情况下，还被工作人员要求出示残疾证才能享受无障碍通行。这事件流传到网上，引起广大网友讨论。
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规定没有错，残疾证是在无法判断否为残疾人的情况下，才需要去验证。而这位男士虽然没带残疾证，但是已向检票员暴露了自己的残臂，已经能够直观判断为残疾人。然而，检票员还是不依不饶，坚持要以残疾证为准。有网友表示不解了:都眼证为实了，还要残疾证。明显就是脱裤子放屁，多此一举。也有网友表示：交通守则提供便利给残疾人士，就是让他们更方便出行。这位男士双手残疾，携带证件方便吗？
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针对此事，地铁客服表示：根据现有规定，乘客在享受无障碍通行服务前必须出示相关证件进行核验。然而，他们也意识到这一规定在实际操作中可能存在的问题，并已将此事反馈给相关部门，以进一步探讨该规定的合理性和可行性。
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在舆论压力下，武汉地铁运营官方微博于3月22日发表声明，承认在此事件中，工作人员现场处理问题时存在不周到之处，未能充分考虑到残障人士的出行需求和权益。他们表示，将诚恳接受广大网友的监督与指正，并承诺持续优化特殊乘客的出行服务保障，以确保每一位乘客都能享受到更加便捷、人性化的出行体验。同时，他们也欢迎社会各界对此进行监督，共同推动地铁服务质量的提升。