叮铃铃，叮铃铃，一阵电话铃声把刘玲拽回到眼前。
“您好，这里是东山站温馨铃服务中心，您有什么需要帮忙的吗？”田甜的声音，一拿起客服电话话筒，声音始终就是那么甜甜的。
话筒中传来一个焦急的声音：“我买了九点半的火车票，现在正在去火车站的路上，可是堵车了，害怕赶不上火车，怎么办啊？”
“同志，您别着急，从说的乘车时刻判断，您是乘坐G108到北京方向吧？”
“是啊，是啊，没错，就是108，到北京南站。”
“那就好，现在才八点二十五分，离您乘坐的车次还有一个小时时间，您到广场后如果时间挺紧张的话，就到5号进站口，那是进站绿色通道，专门安排时间特别紧张的旅客进站。”
“好好好，到了我就去5号。”
“同志，您要是九点十五之前赶到车站的话，正常进站就行。您乘坐的车在一站台，十分钟的进站时间足够了。”
“奥，这样啊，谢谢哈！”
“不客气，您还有需要帮忙的吗？”
“没有了，没有了。”
“好的，请您沉住气，别着急，东山站为您提供温馨服务。再见。”
田甜听着旅客挂断后，才放心地放下话筒。
刘玲望着田甜，会心、赞许地一笑，转身走向检票口。
刘玲远远地就看见客运员赵婷婷拦住了一名正要进站的40岁左右的男性旅客，两人在激烈的争吵着。刘玲不由自主地加快脚步，冲向前去。
“姑娘，还有一分多钟，车就要开了，快让我过去吧。”这名旅客大声地喊着。
“同志，我刚才已经联系过站台了，车门马上就关闭了，来不及了。”赵婷婷无奈地解释着。
“您现在就放我过去不就行了吗，我看看能不能上得去啊！赶不上，我又不怪你！”旅客明显地开始激动了，“你这不是越说越耽误时间，就越赶不上吗？你这个人怎么这样啊！”旅客说着就要冲进检票口。
赵婷婷一下子抢先一步堵住检票口，加重了语气，“不行就是不行，这样太危险啦！”
“有啥危险的，不就是坐个火车吗？”旅客嘴里埋怨着，身子继续向前冲。
“不行就是不行！”赵婷婷稳稳地挡在旅客的面前。
“你这个姑娘太不通情理了，我要投诉你去！”旅客气呼呼地喊着，满脸的怨气。一些其他车次的旅客好奇地望向这边。
赵婷婷瞄了一眼手上的电子表，叹了一口气，释然地说：“得了，动车已经启动了。您也别急了，我给您联系联系下一趟车吧。”
“那我的车票怎么办，退票费你管啊？”旅客没好气地嘟囔着。
“同志，降降火，消消气，气大伤身哈！我来帮你联系改签下一趟动车。”赵婷婷口气变得温柔起来，全没有了刚才的气势。
旅客见状，自然也消了一些气，“行吧，中午的朋友聚会看来是赶不上了。”
“同志，刚才的确是来不及啦。”赵婷婷眼睛眨巴眨巴，也是一脸的无奈，“我们测算过，从这个二楼检票口，通过扶梯或者楼梯下到站台，再跳上最近的车厢门口，至少需要50秒的时间。您想想，这时候您非常着急上火的，不会耐着性子乘扶梯，一定是往下跑楼梯。我说的对吧？”
“嗯嗯。”旅客被说中了心思，点点头。
“那我问你，您跑楼梯的时候，眼睛是看着脚下，还是望着动车啊?”赵婷婷满脸严肃地问。
“废话嘛！当然是望着动车啊，我怕赶不上车呀！”旅客话一出口，好像又感到哪里不对劲，埋怨的口气一下子小了一些，“也不全是哈，偶尔也得看看脚下，免得踩空了啊。”
没想到赵婷婷说话也很赶趟，“偶尔，偶尔，可能吗？你要是顾得上看脚下，可奇了怪了哈！”说着，还不忘得意地仰头一甩，向前一步，逼近那名旅客，嘴不饶人，“我说的对不对，对不对？”
也没想到那名旅客被赵婷婷这一怼，反而乖巧了一些，但是嘴还不肯认账，“你说的对又怎样，我还得谢谢你吗？我又没赶上车！”
赵婷婷这时没有理会那名旅客，按着对讲机按钮喊道：“票房宋丽雪，票房宋丽雪。”
对讲机里面传来清脆的声音：“票房宋丽雪有，票房宋丽雪有，请讲。”
赵婷婷接着说：“一名身穿白色耐克T恤衫的男旅客，刚才没有赶上G207,一会儿去窗口改签下一趟车。”
对讲机里面的声音依旧清脆：“好的，请旅客到2号改签退票窗口，我马上通知。”
赵婷婷伸出右手，做了一个“请”的礼貌动作：“同志，请到票房2号窗口吧。”说着还不忘狡黠地笑笑，“请记着，下趟车还在这儿检票进站，一会儿见哈！”
那名旅客没好意思再说话，向着赵婷婷摆摆手，讪讪地向候车室出口方向走去。
赵婷婷这时才发现，刘玲正站在不远处望着自己，就赶紧跑过去，嘴里甜甜地喊着：“玲玲姨，您过来了。”
“嗯嗯。”刘玲笑眯眯地盯着赵婷婷，“过来看看你又怎么欺～负～旅～客～哈。”刘玲把“欺负旅客”四个字拖得声音长长的，然后伸手拍了拍赵婷婷的脑袋瓜，“婷婷，好样的。” （未完待续）