浙江新闻广播天天315
今天点名“得物APP”
去年12月张先生在一个叫毒的手机APP上下单购买了这双阿迪达斯鞋，839元，1月2号到货。
张先生说鞋子在正常情况下穿了几天，鞋面上就出现了折痕和开裂，他马上向网站客服反映，希望进行保修，结果客服的反馈出乎他的意料。
客服表示该网站不提供三包，只提供鉴别服务。
据了解这个名叫做毒的网站，在今年1月1号起更名为了得物，我们打开得物APP，看到网站首页陈列着各种商品，包括衣服，鞋子，配饰等等。
记者随意点开其中一个商品在线联系客服，询问是否有三包服务，客服的回答和张先生说的一样：很抱歉，由于平台是第三方电商平台，并非销售商品的主体，目前无法提供商品的三包服务。
可是张先生表示自己整个购物过程都是在得物app上进行的，为什么网站却说自己是第三方呢？
张先生：就相当于淘宝一样，比如我搜哪个牌子的鞋子或者跳出哪个牌子的鞋子，然后我在那里点击购买就好了。但是我付钱是付给那个APP的，没跳转到第三方平台转付。
国家对于三包政策明确规定，三包有效期内，消费者凭发票或者是三包凭证，经营者予以退货更换修理，具体到鞋类返50元以上，含50元100元以下的产品，保修期为30天，100元以上含100元300元以下的产品，保修期为90天，300元以上含300元的产品，保修期为120天。
也就是说张先生这双价值800多元的鞋子可以享受120天的保修服务。
随后记者尝试联系网站客服，但是一直都没有接通人工服务，之后记者就此事向工商部门进行了反映。
12315消费者投诉举报专线工作人员：三包这种政策是不看网上和实体店都是一样的，网上卖的也有三包，不是网上卖的就没有三包。
根据三包政策的规定，销售者应该承担三包责任，谁经销谁负责，据了解得物APP总部位于上海，上海工商部门介入调查，经过沟通得物方面提出补偿张先生200块钱让张先生自行维修。
张先生表示：我也不要这个钱，我寄回去你们平台给我维修。
目前双方还在进一步的协商当中。
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