无论是在生活中还是在工作中，我们总会遇到那种非常情绪化的人或事。如何有效应对这种状况，成为了很多人思考的问题。有的人应对的好，化危为机，化险为夷，从此获得领导赏识平步青云。有的人应对不好，机会流失，影响变坏，从此情绪萎靡不振。更有甚者，被公司开除出局，多年努力付诸东流。
下面笔者结合自己多年来的经验教训，告诉你怎样有效应对； 1，对爱人、朋友或办公室同事，遇到他（她）情绪激动的状况，要“顺毛摸”，抚慰其受伤的小心灵；
从前我的同事老刘，北大高材生，在南下深圳之前，毕业分配在一家央企上班，因看很多同事下海发财，在1998年也辞职下海打工。
虽然其学历很高，记忆超群（毕业二十年后居然可以把学校高等数学微积分公式默写下来）但也一个极度自恋，喜欢出风头，又极容易为一些小事生气的家伙；
有一天我和他还有领导三人一部车出差，我开车。在车上我们也聊些公司的项目事务。其中有个非常难搞的产品开发项目，领导安排给了另一位李工。领导也说这个项目非常重要，老板亲自过问过很多次。
李工进厂比刘工晚两年，开始时还是刘工的徒弟，为人比较低调，谦逊且踏实好学，而且各部门人员关系都处理的很到位。估计领导是因为这个原因，把这个高难度项目安排给李工去做。也有意借这个机会提拨他。
我当时嘴欠，说了一句：“刘工呵，你看你在公司做开发这么多年，资格又老，经验丰富，学历又高，为什么你就干下来这个项目？”因我们平常经常在一起吃饭喝酒，又是老乡，关系还不错，也没红过脸，我以为说这话也没什么吧；
刘工一时无语，领导也没说话；
接着我又说“李工这个人看问题眼光很精准，出差错很少，各部门人员关系也处得不错。”
话没说完，刘工一下子暴怒了！全然不顾领导在场。
“你是什么东西！你就很厉害吗？你有什么权力评价我，你看这公司里几年来的大大小小的项目哪一件不是我开发出来的？”老刘狂躁了；
手握方向盘的我可以感觉到他涨红的脸以及喷到我耳朵上的唾沫星子；我的手也开始有点发抖，一万个念头立马从心头掠过；
这时领导当然发话了，领导说：“老刘呵，你是个不错的人，我们公司没有你是不行的，我们以后还需要你为公司出汗出力作榜样的”
“老刘，我不说了，为了你和领导的安全，我要专心开车，也请你也别说了，是我说错话了，好吧？”。我这样说，主要是想以退为进，先降低他的怒火。
然后，领导说：“老刘，你刚才说你哪一件都是你开发出来的，那个MODLE2065也是你做的吗？”
“2010年卡包机818，828，858，2012年高保真AV2000,AV3000...老刘如数家珍的开始说起他过去开发过的项目起来”。这样，气氛缓和下来，老刘激动的心态也慢慢平复。
假如我也和他一样激动，对骂开来，后果不愖设想！
主动认错，大局为重“顺毛摸”，领导也会对你刮目相看。
2，冷静的找其破绽，让他自己意识到错误。
有一天，品质部翟经理冲进我们办公室，大叫道:“樊工，你会做事吗？”
他手里拿着我前天签发的塑胶件样品和图纸。
我说:“翟经理，你先别激动，坐下喝杯茶。”说完我去给他倒茶。心想，什么事这么大不了的。
他过去坐下，还是很生气。“你这个图纸和样品不符，我们按你图纸收货，货有问题装不了”！
我接过其图纸一看，他拿的居然是以前旧版的试制图纸。
“你看，版本号不对”我说。
这时他意识到自己的错误，心气一下子平复下来。“但样品又是对的，确实是你签的样，我们收货也对了样品”他说。
“我们去产线看看吧。”我说。然后我们一起去产线一看，原来是装反了。
3，迅速切中其要害，提出解决办法。
一天，外厂徐经理找我办公室文员小莫帮忙做个表格，这表格很简单，但必须很仔细，因数字很多，极易出错。
小莫刚来，又要发资料，又要做接待，还要整理样品室。平时就很忙，巴不得快点把表格做好给他。
徐经理在一边看着，发现了小莫的错误。
“你这一排数字全错了，这里还漏了一个，这么简单的东西也做不好，长点脑子细心点好不好！”徐经理发火了。
这时的小莫更紧张了，越紧张越慢。
越催越慢，再催熄火的有没有？
“快点弄，我要给老板看的，下午还有个会议。”大声的叫着拍起桌子来。办公室其它职员也探过头来看稀奇。
我站起来说，“徐经理你好！你先别激动，过来喝杯茶。你这么大叫，吓到人家小女孩了，再说她是帮你做，她也可以不帮你做的，是吧？而且你这么大声，别人都听到，其它人还能安静愉快的工作吗？你可是我们敬爱的徐经理呵！”
这下徐经理一下没了脾气，连连道歉“不好意思，是我太急，实在是太急了，马上下班了，下午还要跟老板汇报！”。
我跟他说，“这样吧，你这下一部分，我帮你弄，其它你和小莫核对一下吧”。
不出十分钟，一切弄好。徐经理开开心心的走了。
4，走为上，暂时回避待其情绪平复后再与其摆道理。
夫妻之间有时会为一点小事就闹起来，如果不平复这点小事，小事就会演变成大事！
前天，我和老婆在楼下散步，发现有两个年轻人在找房子，想租房。我知道这栋楼有很多空房，而老婆在家没做事，总喜欢搞点油水；果然，她走了过去，说，我带你们去看我们住的那栋楼，我们那不错；
之前她就和房东说了，帮房东介绍出租的，有提成；
于是，两个年轻人就被她带过来，我也跟着；
有一两间房一直开着，其它房有关着的，我们是没有钥匙的；
第一间房看了，两室一厅，两人不满意，于是看第二间，第二间看了，还是不满意；
要看第三间了，没钥匙。两个年轻人怀疑的眼光看着我们，“你们不是房东？”从他俩的眼神我读得出来似乎要这么说；但没说；老婆还在很愉快地招呼说，“等一下，那钥匙我叫人送过来；”
于是打电话叫房东，等半天没来。两人急着要走，见状我说：“实话跟你们说吧，我们也不是原始房东，我们只是跟他介绍租客，当然我们会有一点好处费”。
两个年轻人听到这话，扭头就走了；
回来我就被一顿臭骂！老婆甚至要动手打人！当然我是不会还手的！
错了之后，走为上
夫妻之间如果为了这点小事闹下去，那就太不理智了。这种可有可无的收入，很重要吗？搞得成搞不成无关紧要的事吧？
我说我现在头很痛，去医务室找点药；立马闪人走了；
之后回来，老婆火气明显消了，问：“头痛好些没有？”
我说“好多了，谢谢你的关心！”，这样，一样干戈化为玉帛；
对付情绪冲动者，最重要的，是你要稳住，你不能激动，不能随之起舞；
欲知还有什么招数，请看下集；如果你觉得这些招数对你有用，欢迎点赞评论，你的评论是我提升的良药；