导读：人都很在意自己的外貌形象，再加上生活水平的提高，所以黄金饰品得到了很多人的青睐，不过黄金饰品的质地比较柔软，如果有一些特殊造型的话，提醒大家，一定要妥善佩戴和保存，以免黄金饰品变形或者损坏。

一女士在专卖店买了一个黄金手镯，可没想到刚戴了一个月，手镯就断了，而且还严重变形，商家对此回应说，买贵一点的更结实。商家的这个说法到底合不合理呢？

黄金手镯买来一个月就断了

家住杭州的邵女士在中国黄金杭州良渚专卖店花3495元买了一只黄金手镯，买来之后，就戴在了手上，一直都没有拿下来过，可是仅仅一个月的时间，手镯就断了。

邵女士觉得手镯有可能是假的，可店家说，这是正常现象，因为黄金本身比较软，而且邵女士这个手镯只花了3000块钱，克重比较低，自然容易折断，如果买一、二万的镯子就行了，更结实一点，不容易折断。

邵女士想让商家给她换一个新手镯，但商家说，手镯本身没有质量问题，只是个人佩戴以及日常保养方式不同，商家是没有责任的，所以不能换，如果邵女士一定想换的话，需要在原有价格基础上上浮30%。

商家不同意退换

面对这样的结果，邵女士觉得不满意，她把这件事曝光给记者。记者和邵女士再次来到了专柜，工作人员表示，可以免费为邵女士维修，但不能更换。

另外工作人员还表示，黄金饰品本来就比较柔软，每个人的保养方式是不同的，所以佩戴效果也不一样，邵女士的黄金手镯直接折断，一定是受了很大的外力才会出现这样的情况，否则的话，也许只是个凹坑。

邵女士觉得，最起码商家也要鉴定一下，然后再断定到底是不是使用者的责任，但现在根本就没有经过鉴定，完全归咎于消费者，所以邵女士不认可。

接下来，邵女士想要经过第三方机构进行鉴定，看看手镯的质量到底有没有问题，另外，商家也表示，会尽量争取帮邵女士换一个新的手镯。

黄金饰品确实很柔软，如果受了外力，很容易变形或折断，所以大家佩戴黄金饰品一定要格外小心，保存的时候也要多加注意。不过邵女士买这个手镯刚刚一个月的时间就出现了这样的问题，商家确实应该承担一定的责任，希望双方能够协商处理这个问题。

黄金饰品的价格较为昂贵，刚刚戴了一个月就出现这样的情况，作为消费者来说，肯定是难以接受的，自然希望商家能给退换。在这件事上，商家也是有疏忽的，当初邵女士买手镯的时候，工作人员就应该告知邵女士如何保养，佩戴的过程中需要关注哪些问题，以防类似的情况发生，很显然，邵女士买东西的时候，商家没有尽到提醒的义务。你对这件事是怎么看的呢？欢迎留言讨论。

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