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- 部分或全部按键失灵
- 按键不灵敏
- 键盘输入的内容与屏幕上出现的内容不同
部分或全部按键失灵
如果您遇到使用键盘时按键失效/无作用,请参考以下疑难解答方式:
检查连接问题
- 关闭计算机电源。
- 移除键盘USB连接线或USB无线接收器 (当您使用USB无线键盘时,请安装新的电池) 。
- 打开计算机电源。
- 重新连接键盘USB连接线或USB无线接收器(或尝试使用不同的计算机或USB端口)。
更新并确认您计算机中的BIOS、Windows套件与驱动程序为最新版本
软件更新通常有助于系统的稳定及优化,所以建议您经常确认您的设备使用的是最新版本。
若是更新BIOS、Windows套件与驱动程序至最新版本后问题仍然存在,请继续下一个疑难解答步骤。
在设备管理器中重新安装驱动程序
- 在Windows搜索框输入 [设备管理器] ①,然后点选[打开] ②。

- 卸载键盘的驱动程序。点击 [键盘] 设备类型旁边的箭头 ③。于[键盘名称]点击鼠标右键④,并点选[卸载设备] ⑤。

- 点选 [卸载] 。
- 在[键盘]类别中 移除所有键盘设备 ,然后重新启动计算机。将计算机重新启动后,系统将会自动安装驱动程序,然后确认键盘是否可以正常使用。
使用键盘疑难解答
- 在Windows搜索框输入 [疑难解答设置] ,然后点选[打开]。
- 在疑难解答窗口中,点选 [其他疑难解答] ③。

- 在键盘项目点击 [运行](若有) ,并根据画面上的提示并尝试解决问题,如果使用疑难解答后键盘依旧失灵,请继续下一个步骤。
通过系统还原点还原系统
如果键盘问题是最近才开始发生,且如果您先前已经有建立系统还原点、或是系统建立的自动还原点,则可以尝试将系统还原至问题开始前的时间点来解决问题。
如果设备仍然无法正常运行,请继续下一个步骤。
系统还原
如果所有疑难解答步骤已完成,但问题仍然存在,请先备份您的个人文件然后进行系统还原,将计算机回复至原始组态。
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按键不灵敏
如果您遇到按下按键时, 画面显示字符之前出现短暂延迟 ,可能是[粘滞键]功能已启用。请尝试停用粘滞键并确认问题是否有改善。
- 在Windows搜索框输入 [辅助功能键盘设置] ,然后点选[打开]。
- 关闭 [粘滞键] 功能 ③。

如果您遇到按下按键一次, 画面显示两个或多个字符 ,请尝试调整按键重复延迟。
- 在Windows搜索框输入 [控制面板] ,然后点选[打开]。
- 点击画面右上角的 [查看方式] 并选择[大图标]。
- 点选 [键盘] ⑤。

- 将 [重复延迟] 滑杆拖曳至 长 ⑥,然后点击[应用] ⑦及[确定] ⑧。

键盘输入的内容与屏幕上出现的内容不同
如果您遇到按下特定字母键时, 画面显示数字 ,可能是数字小键盘已启用。请尝试关闭数字小键盘并确认问题是否解决。
- 在Windows搜索框输入 [运行] ,然后点选[打开]。
- 在运行窗口中输入 [osk] ③,然后点击[确定] ④。

- 打开屏幕小键盘后,点击 [选项] 。
- 打开 [打开数字小键盘] 功能 ⑥,然后点击[确定] ⑦。

- 点击屏幕画面上的 [NumLock] ,将此按键反白后即可关闭数字小键盘功能。
如果您遇到键盘输入时出现错误字符,请确认您 惯用的键盘语言是否正确 。
- 在Windows搜索框输入 [语言设置] ,然后点选[打开]。
- 确认您设置的惯用语言是否正确 ③。如果不正确,请在惯用语言点击[添加语言] ④。 注: 由于需通过网络*载下**语言,请确保您所在的区域有可用的网络并将笔记本电脑连上因特网。

- 找到您所需要新增的语言 ⑤,然后点击[下一页] ⑥。

- 点击 [安装] ,系统将会自动*载下**安装语言。
- 如果您有多个键盘语言,可以点选该语言旁的 更多... 图标,然后点选 [上移] ⑧,将此语言移动至最上方设置为默认输入语言。

- 安装完成后,点击您刚刚*载下**之语言旁的 更多... 图示,然后点选 [语言选项] 。
- 确认键盘输入法是否正确。如果不正确,请点选[添加键盘]。
- 在Windows搜索框输入 [键盘布局] ,然后点选[打开]。
- 确认 [键盘布局] 是否正确(选择[标准]布局)。