本人认为这主要是经销商的经营思路没有放开，更多的是找不到真正为零售商超服务的专业及好的应对策略、经验和方法有直接关系。无论零售商超时退货或更换商品的要求如何，我认为零售商必须努力做到两个办法：事先预防和过程控制，以彻底解决问题。首先是要处理好零售商超退换货要求这一课题，对于经销商来说是一项系统、繁杂且容不得半点懒惰的细致工作，经销商一定要重视并长期坚持！
1.经销商在货到店后进行连锁商超销售，要把功课做好
例如，各零售商超店同类产品的周销售，月销售情况如何？哪些是最畅销的单品？货物交付日期有多长？一般目标消费者习惯购买多少？必须用各种方法来解决这些重要问题。
2.与业务人员一起分析目前零售商的超销售额状况
分销商最好能和业务人员一起分析零售商超销售情况，对零售商超销售情况进行全面预测，甚至还能精确计算如何将货物分配到相应的零售商超商店。
例如，每一家零售商超店应该每次发送多少商品？什么日子去理货，整理排面？什么时间查看一下存货？货物什么时候送出去？一定要做到心中有数，都有一个可以遵循的量化数字。这样既解决了经销商经常凭感觉管理业务员日常工作的难题，又更重要的是做到了业务员能有针对性的对超零售商品进行科学有效的管理。
3.增加考核业务员所负责门店零售商品超量库存、排面陈列质量、商品周转率等指标的比重
再者，为了避免业务员整天只想着完成任务多拿奖金，整天想着给卖场多送货，经销商对业务员的每月业绩考核绝不能唯唯诺诺，最好加大考核业务员所负责的门店零售商超库存(例如日期超过两个月的少发或不发)、排面陈列好坏、货品销售周转率等指标的比重。这样就使业务员的工作重点集中在平日深入零售商超店，时刻注意并把握库存、货品展示、销售周转、生产日期更新等方面，从根本上有效避免该业务员所负责的零售商超店出现退换货要求的情况。
4.对货物的定单，做到经业务员、库管、财务等逐一核对数字
对零售商超每次要货的订单，经销商最好能做到经业务员、库管、财务等逐个核对数字，找出有无不正常的数量小或不正常的数量大。
若零售商超店数量较少，说明零售商超店数量可能过多，日期可能过长，则需要特别引起经销商的注意，如要求业务员及时与卖场沟通。迅速地通过调整排面、主推单品、购买端头、购买堆叠、调整价格等方法来处理日期过长的库存，从而及时地补充最新日期的库存来维持正常的销售周转状态。
若零售商商店出现大量的订单，说明该产品可能畅销，但同时也需要特别引起经销商的注意，无论什么原因零售商商店的订单突然大量增加，但建议经销商也不要超过正常库存的50%，否则很可能出现积压库存的现象。
5.在合同中有关于退货和换货的金额，期限，条件等方面的约定
最终，作为经销商，在与零售商超系统合作时，也可以直接在合同中约定好退货和换货的数量、期限、具体条件等内容，最好能争取到不退货条件，如给出一点返点等办法。不管怎样，经销商需要在日常服务商超的过程中，多用心思考，多总结经验，才能一定能找到很多好的办法来应对超零售商退换货的要求。
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