今年上半年，在山东省禹城市退役军人系统“大走访”中，十里望回族镇退役军人服务站站长刘永走进老兵李宗元家。交谈中，李宗元说出了自己多年的“心病”。
1965年至1969年服役期间，李宗元因高血压在部队医院住院治疗过两次。退役时，李宗元怕患病记录影响回乡就业，放弃了把病历记入档案。现在他因为高血压常年吃药，给家庭造成很大负担，想申请带病还乡待遇又无依据。
李宗元几句家常话，刘永却记在了心上，并详细询问他当初患病情况。李宗元只记得当年曾在徐州解放军第八十八医院住院治疗过。线索匮乏，但刘永并没有放弃。回到镇退役军人服务站后，他决定发动“退役战友朋友圈”。第一个电话打给了徐州战友，了解中国人民解放军第八十八医院的情况，可对方回信徐州没有该医院。刘永又拨通了徐州市卫生健康委员会电话确认，得到同样答复。“难道是老人记错了医院名字？”刘永思忖着。
线索中断，下一步怎么办？想到老人的负担和自己的责任，刘永继续在自己的朋友圈寻找线索。功夫不负有心人，一位*安泰**的战友告诉他，*安泰**市原来有个解放军第八十八医院，但该医院已在2018年与其他几个部队医院合并更名为解放军第九六〇医院。一丝希望也不能放弃，刘永再次从九六〇医院入手调查。经过一次次电话沟通，刘永了解到该医院曾驻地徐州，1979年才迁来*安泰**。这一消息，让刘永的心中又燃起了希望。
医院历经搬迁、合并、更名，仍然保留着50多年前一份病历的可能性微乎其微。医院档案管理员也告诉刘永，李宗元档案历时太久，调查需要时间。但有了努力方向，刘永就更有动力。
一周后，刘永再次拨通医院档案室电话时，终于听到了肯定答复，李宗元当年的住院病历保存完好。继续了解清楚病历提取程序后，刘永心里的石头才落了地，将消息告诉了李宗元老人。
“本以为50多年前的病历无从查询，没想到服务站工作人员记在心里，办在实处。多亏了咱镇退役军人服务站，把我们这些老兵的事当成自己的事放心上，为我们操心尽力！”李宗元激动地说。
顺利办理病历提取手续后，刘永又帮着老人向禹城市退役军人事务局申报信息、到德州优抚医院体检复查。今年10月，符合申请条件的李宗元如愿享受到带病还乡待遇，补助金由原来每月300元增加到700元，大大减轻了家庭负担。20天，28个电话，刘永用细心、耐心、决心为退役军人带来更好的生活。
在禹城市，各级退役军人服务中心（站）共571个。禹城市退役军人事务局以基层退役军人服务中心（站）建设为重点，创建“先锋哨站”，服务精准规范，打通服务退役军人的“最后一公里”；锚定“事心双解”，发挥“一委一站”和老兵调解室法律援助作用，着力推动实现矛盾就地化解；坚持“一线服务”，每月5日、10日两次定期走访，突出问题导向，贴心为退役军人排忧解难，让退役军人服务中心（站）成为退役军人可以相信、可以依靠的“家”。
开栏的话
为让退役军人获得感成色更足，退役军人事务部宣传中心与退役军人事务部思想政治和权益维护司联合推出 “情暖老兵——为退役军人排忧解难”专栏 ，倾听来自一线的声音，征集基层工作者在为退役军人排忧解难的具体实践中总结出的好经验、好做法。
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素材来源：退役军人事务部思想政治和权益维护司
作者：山东省禹城市退役军人事务局刘森、徐利梅