小易在某理财社区看到一位阿姨的退保维权经历，相信很多人都遇到过这种情况所以具有一定代表性，今天小易跟大家分享一下被银行职员误导购买不需要的保险后如何处理。以下是阿姨自述事情的发生经过：
我在2010年八月底去银行想把活期转定期，结果被银行工作人员欺骗误导买了理财保险，因为我对银行深信不疑完全相信了她的谎言。直到今年9月初我收到保险公司的利息和分红通知书才傻眼了，拿着收据找银行，在一再追问下，银行及相关保险人员称大约在第7年退保才能勉强回本，只是推托不解决问题。
我回头上网查询，发现上当的人太多了，幸运的是在网上遇到了热心人，及时给我发来了非常好的投诉资料，收到资料我及时给12378打了投诉电话并根据自己的实际情况对投诉资料修改后发给了保监局和银监局，投诉了银行和保险公司，经过三次去保险公司交涉，两次向保监局投诉，要回了全部保额。
第二封投诉信是交涉两次后在第一次投诉信的基础上做了修改，共总结了保险公司的五点问题，原文如下：
1、推卸责任；他们说是工商银行的责任，和他们没关系。并说XXX误导的事还要落实。
2、请求我撤销对他们的投诉，并说我不应该投诉他们而应该投诉工商银行；负责银保的陈经理说因为银行最多是五年存款，他们是十五年可以弥补银行存款时间短等。就绕开利息不谈，（我是给保监局和银监局同时发了投诉信）。
3、要求我接受他们的保险，一再强调是好保险，并说后10年每年有7%的分红。想第二次进行误导，我绝不上当。一点认错的意思也没有，还想继续误导下去；
4、不让我走法律和新闻程序，并声称可以通过请吃喝等手段不让曝光的，还说法律界或新闻界如果知道了这事会敲诈他们的。
5、2014年9月22日下午又叫我去，他让我写在2014年9月前我要退保，9月8从工商银行划去的2万是借款，让我写收条，还说另外的8万只给7万四千五百，我没答应。并说保险公司不和银行合作了（他们是利益共同体，合伙绑架了我的利益）。
我说要第二次投诉，王宁让我随便去投诉，随便让新闻曝光或起诉，他们都无所谓。总的来说，他们没有解决问题的诚意，想把事情拖下去，把这事抹过去。因为第二次投诉他们只答应退本金（前四年的分红和利息全顶替部分本金）事实是本金也不给全退，让我找银行要利息去，还说处理结果已报给你们且你们已同意了他们的处理意见，不管我等多久也不会给一分钱的利息，我相信你们一定会帮我尽快解决问题的。你们上级处理问题及时准确，我非常感谢。只好再一次向你们投诉。
下面是要想投诉成功我总结的几点体会：
1、先找银行交涉，投诉前先向误导者反映问题，他们一般不希望闹得满城风雨，影响声誉，所以尽量采取就近解决的方式，问题相对解决的快。
2、动作快，如果经过交涉得不到合理解决就及时投诉，且不可拖延。
3、投诉材料一定实事求是。
4、投诉信写的合理合法。（我只对你发给我的资料根据实际情况做了简单的修改）。
5，投诉信要附带本人的身份证、保险合同、银行收据的复印件。
6、保监局根据投诉信所反映的问题进行鉴定并向保险公司施压，只要你反映的事实准确问题就可以解决。
7、调整好自己的心态，不要着急特别是不要生气（生气是用别人的错误惩罚自己）。
8、吸取经验教训，我决定今后不能有任何贪心杂念就不会上当。
后记：这又是一位上当的老教授。后期和保监局沟通的结果是本金无问题，要等要回利息还要经过大约两个多月，我希望阿姨坚持下去，拿到7000多元的利息，但阿姨已经被保险公司弄烦了，坚决退掉。
中国保险业目前虽然发展很快，但也有诸多弊端，诸如本文中无底限地误导客户的银行保险就是一例，请大家提高警惕，不要轻信别人，最好多了解下条款。
目前的市场机制下，靠保险公司自律来解决保险侵权还远远不够，大家还是要保护好自己的钱袋子，一是不要贪婪，二是不要恐惧，多多学习理财和保险知识，保护好自己的合法权益。
小易在2012年7月份的时候也在工行存款时被介绍买了一个分红保险，当是说每年存入5千元，存20年，就能拿到多少钱，平均每年收益率是多少，具体数字忘记了，但是记得20年后没多少利息，后来回家计算了一下觉得划不来第二天去银行退掉，但是银行的人说要去保险公司退，我就坐了一个多小时的车去了XX保险公司退保，因为我在十天犹豫期内退保，所以最多只收10元工本费，因为那次是我第一次退保，内心各种不安怕他们不退保，各种纠缠，不过还好前台让我提供了资料，让我签名同意退保就退了（交的5千元第二个工作日转回我的工行卡了），也没问我预想中怎么退保这些问题，服务态度也不错，没有让我等多久马上就办理了也没收我工本费。
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