很多劳动密集型企业经常会发生员工受工伤事件，处理工伤问题对于公司来说是比较棘手的事情。如果企业防范措施不到位，少则企业赔付几万块顺利解决，多则陷入天价赔偿的困境中；如果企业赔偿不当，甚至还会影响企业的名声。那么，员工发生工伤后企业作为工伤的“第一责任人”，应该做好哪些后续的管理与服务工作呢？

何为工伤？

工伤（又称工作伤害）是指劳动者在从事职业活动或者与职业责任有关的活动时所遭受的事故伤害和职业病伤害。 在此首先需要明确和注意有4点：

1.工伤的主体是劳动者；

2.工伤伤害的是劳动者的身体健康或生命，如果在生产中发生事故但无人员受伤，则不构成工伤事故；

3.工伤一般与职业活动有关，主要包括工作事故伤害和职业病伤害等；

4.实践对劳动者受到伤害实行扩张性保护，因此工伤的范围并不完全与定义一致。

工伤员工的救治和护理

《工伤保险条例》有规定，员工发生工伤时，企业应当及时采取措施让员工得到救治，工伤救治也是工伤保险的基本内容。

发生工伤的事故现场因为大多数都在公司内，所以员工如在公司内发生工伤事故后，企业应及时采取措施救治，比如对受伤较轻的人员先简单处理其伤口，如需要的，送医院进行治疗；对受伤较重的，将受伤的人员尽快送到有处理能力的医疗机构进行抢救和治疗，确保受伤职工及时得到有效救治。

及时申请工伤认定

在工伤事故发生或职业病确诊后，根据《工伤保险条列》第十七条规定职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。遇有特殊情况，经报社会保险行政部门同意，申请时限可以适当延长。如用人单位未在本条第一款规定的时限内提交工伤认定申请，在此期间发生符合本条例规定的工伤待遇等有关费用由该用人单位负担。 综上，根据本条规定，企业在员工发生事故伤害或者被确诊为职业病后应及时为员工办理工伤认定手续，否则可能会增加企业的损失。

企业根据《工伤保险条例》十八条规定在提出工伤认定申请应当提交下列材料：

（一）工伤认定申请表；

(二)与用人单位存在劳动关系(包括事实劳动关系)的证明材料；

(三)医疗诊断证明或者职业病诊断证明书(或者职业病诊断鉴定书)。

工伤认定申请表应当包括事故发生的时间、地点、原因以及职工伤害程度等基本情况。

员工如果需要养伤而暂停工作的，那么在停工留薪期内，其原工资福利待遇不变，由企业按月支付。 对于生活不能自理的工伤员工在停工留薪期需要护理的，还需要企业来负责。而如果被鉴定为五级、六级伤残的员工，如果要保留与企业的劳动关系，需要由企业安排适当工作。难以安排工作的，由企业按月发给伤残津贴。

另员工经治疗伤情相对稳定后仍存在残疾、影响劳动能力的，应当进行劳动能力鉴定，方便判断后续停工留薪期限、企业需支付的津贴等事项。

协商及经济补偿

工伤认定完成后，企业可以根据伤残鉴定、劳动能力鉴定的等级和国家标准计算出工伤保险中每一个项目的金额，双方就此可以进行关于赔偿的协商。在协商阶段，最好有专业的法律顾问介入。 因为协商看似简单，实则专业，需要一定的方法和经验。 尽量不要在伤者或者其家属严重情绪失控的情况下进行协商，否则会造成适得其反的负面效果。协商过程中，应将所有应当赔偿的项目一一确定具体金额，尽量不要有遗漏项目，否则如最终协商的金额与应该支付的金额有较大差距的， 员工仍有权提起劳动仲裁、诉讼要求再支付一笔费用。

工伤保险待遇纠纷属于劳动争议的范畴，劳动仲裁是前置程序 。如果双方协商不成，不要拖延僵持，尽快选择相关程序予以解决，如进行仲裁。如员工已收集证据启动仲裁或者诉讼，企业则可以积极应诉或保持协商调解的态度来面对工伤争议。通过司法途径，最终确定工伤保险待遇的总金额，了结争议。

企业如何降低用工风险？

用工风险是每一个企业都必须面临的问题，虽不能完全避免，但可以相对减少风险。企业可以根据自身所处的行业采取不同的措施，尽量把该风险降到最低，具体可参考如下措施：

首先，建立一个健全的公司规章制度，这对于一个企业来说是非常重要的。在规章制度中，可以设置工伤预防和处理机制，工伤预防机制主要侧重于规范员工的作业操作和加强安全宣传，工伤处理机制主要是在发生工伤事故之后，企业和员工关于工伤处理流程，工伤人员应当按照规定，积极配合企业完成工伤报批手续和理赔手续。

其次，新员工入职公司之前，安排常规的体检也是有必要的，因为新员工可能在原单位就已经患上了职业病或身体处于不健康阶段，这可以及时筛查员工的既往病史，掌握员工入职时的身体健康状况，避免员工说是在入职后才确诊的职业病。 最后，对于主营业务岗位，以签署劳动合同建立劳动关系为主，并为员工购买社保。 而对于一些辅助性工作，可以考虑建立临时劳务关系，为劳务人员购买雇主险或商业险，减少人力成本，降低用工风险。

每一个公司都不希望自己员工发生工伤事故，但当工伤事故发生时，也需要尊重并执行法律和公司规章制度，尽量减少低效处理矛盾的方式。企业只有用更科学和合理的方式解决工伤争议，才能高效且有力的化解双方矛盾。如遇用工争议可及时咨询法保网在线法务，法保网会帮助企业人更快速理解法律要点，排查法律风险点，最大限度避免权益受损。

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