近五天内,一汽大众奥迪发生了一件大糗事儿。
事情的简单经过是这样的:
5月18日,大雨淹了长春城,一汽大众奥迪物流临时停车场成了一片泽国;
5月20日,质疑奥迪新车全部进水的消息,开始在微信朋友圈和微博迅速传播;
5月22日,公布水淹的283辆奥迪A6的底盘编号。

愚痴,还是傲慢?
这本是件小概率事件,在可控范围之内就能解决的,但是,一汽大众奥迪却因为没有更好的危机公关处理,从而迅速演变成社会事件。
这,大概是大众速腾断轴门之后的又一大广为消费者诟病的糗事儿!
为什么会这样呢?
从事件发展的节奏来看,一汽大众奥迪方面在处理此事时,基本处于被动防守的态势,那就是,能拖就拖,能瞒就瞒,媒体,尤其是新媒体,打我一鞭子,我就动一下,反应极其被动、愚钝乃至傲慢。
当年,西门庆摸着潘金莲对围观的街坊们说:老子TMD有钱,我愿意……
是的,这点小钱对财大气粗的一汽大众奥迪来说,简直就是猿猴身上的一根毛,有网友评论说:莫说是这283辆奥迪A6进水,就是被烧了,对他们来讲也算不上个球事儿!

搭乘中国经济迅猛发展的快班车,一汽大众奥迪这些年在中国市场车卖的不错。奥迪精良的技术,加上旺盛的市场需求,再加上中国特殊的政治经济环境,成就了奥迪的销量,也增长了他们的傲慢。
不就是钱的事儿吗?这几天我们不是看到很多媒体(包括新媒体)开始替一汽大众奥迪狡辩、说好话、做和事佬了吗?
是否会进行有效的危机公关处理,暂且不表。一汽大众奥迪在这件事中的表现,透露出诚信价值体系的缺少,这归根结底是对消费者的不尊重!
我们可以想象,如果,媒体不揭露和报道这件事,那么,一汽大众奥迪会不会睁一只眼闭一只眼,把这批问题车处理一下,继续配送到市场,从而最终流向消费者手里。试想,如果消费者买进的是一辆被水浸泡过的奥迪车,是一种什么心情?
类似这种事情,在某些豪华品牌*口车进**中,也发生过。

店大就可以欺客吗?
就在西门庆仗着自己的家产,摸着下半身得意时,他没想到武二郎拎着*刀砍**进来了……
显然,一汽大众奥迪没有很好的了解什么是自媒体,自媒体传播的速度和相对独立性,显然就像那拎着*刀砍**跑进来的武二郎——你欺负我哥,我砍你人头!
有朋友说:原来的依靠广告费压媒体删除稿子这种做法,已经失效了。是这样吗,失效了吗,在欺骗和糊弄这件事儿上,他们总是有办法的!!!