“还我照片！还我文件！”
“全部不见，什么都没了。”
“百度云被盗，文件变黄色视频。”
“唯一能用的功能就是会员充值了。”
最近，百度云的官方微博炸开了锅，数百位网友在评论区“怒吼”。
❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖
从上周开始，许多百度云用户发现自己的网盘在一夜之间变成了可怕的空壳，存入的资料消失的无影无踪，不少网盘甚至被灌满了淫秽视频。
（建议大家都去检查一下，说不定你们也被百度选为老司机了。）
网友表示，拨打投诉电话，被告知百度云没有人工客服，发送申诉邮件，竟杳无音信。
巨大的安全风险和滞后的客户服务，使用户惶恐也使百度云陷入信任危机。
一、用户齐喊“资料去哪儿了”
<生无可恋的刘先生>
8月3日一大早，刘先生打开手机里的百度云APP，顿时惊呆了。“我和家人、朋友的照片，还有我辛辛苦苦写的稿子，我赚的第一笔钱的纪念，全都变成了不堪入目的淫秽视频！”。
通过在网上搜索，刘先生发现，许多网友都和自己一样摊上事儿了。看到有人说回收站里可能有资料留存，刘先生迅速打开回收站，却发现回收站里也堆满了淫秽视频。
<大起大落的陈小姐>
相比之下，一些用户稍显幸运。上周五，陈小姐正打算从百度云里*载下**司法考试的复习资料，却发现网盘空空如也。
心灰意冷的她发了个朋友圈，立刻收到了几个朋友的回复：“我也是在个情况，看看回收站有没有。”果然，陈小姐发现所有的资料都在回收站，就赶快进行了恢复。
❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖
根据百度云官方介绍，百度云提供个人云存储服务，用户可以把自己的资源上传到云端永久保存，并且可以在云端进行一系列的操作，比如免费分享、在线看电影、离线*载下**等等。
数据显示，2015年，百度云以3786万人次的月活跃用户数称霸国内移动云盘市场，人均日启动运行时长在6分钟以上。
然而，体量巨大的产品，却频频出问题，让用户如何能够安心？
二、人工客服缺位让用户“苦等”
当我们网购有疑问时，可以点击“联系客服”咨询，对服务不满意时，打电话给人工客服投诉，这是很多网友已经养成的习惯。
然而，百度云出了问题，用户却一直投诉无门。
在发现百度云出现异常后，刘先生第一个想到的就是联系客服，“找了半天发现APP里没有“联系客服”的功能，打百度客服电话，对方说百度云没有人工客服，需要网络申诉。”
刘先生说，自己通过网络申诉后，等了三天也没有收到回复。
百度作为国内领先的互联网公司，客户服务却严重滞后，实在让人无法接受。
三、官方建议账号绑定手机
究竟是谁动了大家的百度云？通过大量用户的集中反馈，百度云被清空，多为账号被盗所致。
翻阅百度云微博的评论区，可以看到，大量用户都表示自己的账号发生过异常登录。但是，大家都是在资料丢失后才注意到这一事实。
对此，百度云表示，不少用户在注册百度云时并没有绑定手机号，因此不能第一时间掌握账号的登录情况。
（这锅丢的漂亮！）
百度云建议用户将账号绑定手机，当收到账号异常登录短信后，当收到账号异常登录短信后，一定要在第一时间修改密码，而密码的复杂程度越高，越不容易被恶意*取盗**。
此外，用户需要定期检查回收站，看是否有被误删的信息，以避免过期后被清空。
四、选择安全、便捷的移动存储
百度云出了这样的事情后，很多人都很失望，同时也很后怕，也许下一次出问题的账号就是你我了。
所以，当务之急是早作打算、早日将存储在云盘里的资料转移到安全、便捷的移动存储里面。
VPAN——自带WiFi连接手机，一键转存，移动便携；私有盘双重密码防护，安全安心。更有音乐视频*载下**功能，满足现代人碎片时间娱乐需求。
关注微信：四维空间 获取超多资源哦！