导读：苹果手机受到很多人的青睐，虽然价格比较贵，不过还是有不少年轻人愿意购买，在网购平台上随便搜索一下，就会跳出很多售卖苹果手机的商家。提醒各位，在网上买手机，一定要仔细向商家咨询有关情况，商家不要欺诈消费者，否则会受到处罚。

女子在网上买了苹果手机，商家说是全新256g的，但经检验发现，这是64g的翻新机，女子要求商家三倍赔偿，商家讽刺女子想钱想疯了。最后这件事又是如何处理的呢？

淘宝上买了一台翻新机，商家不承认

蔡女士家住杭州，她很喜欢苹果手机，上个月她在淘宝上买了一部256g的全新苹果8plus，花了2640元，没过几天，手机就邮到了蔡女士的手里。

她发现手机边缘有缝隙，不像是一部新的，随后，她把手机拿到万象城苹果直营店，售后人员帮蔡女士检测了一下，发现所谓的256g是人为扩充的，实际上只有64g，这是一台翻新机。

蔡女士找商家理论，但商家解决此事态度很消极，咬死这是一部新手机，后来蔡女士拿出了检测报告，商家不得不承认，但只愿意退货退款，而蔡女士要求三倍赔偿，必须让商家接受惩罚。

为此，蔡女士拒绝退货，在她看来，如果把货物退回，商家还会把这台手机卖给别人，别人又成了受害者。

商家被平台处罚

蔡女士说出了自己的诉求后，遭到了商家的嘲讽，对方说蔡女士想钱想疯了。这次不愉快的沟通经历让蔡女士非常气愤，她把这件事反映给淘宝平台。平台协助蔡女士退货退款，并且对这家商铺进行了处罚，下架了有关产品。

律师给出解读，就蔡女士遇到的情况来说，应该是受到了商家的欺诈，商家明明知道这是一部翻新的手机，但却拿它当一部新的机器卖给蔡女士，这本身就是欺诈行为，蔡女士要求三倍赔偿是合理的，符合相关法律的要求。接下来，蔡女士打算提起诉讼，维护自己的合法权益。

无论是实体店还是网店，都要以诚信经营为本。网络确实给购物提供了方便，但买比较贵的东西，例如家具、家电、电子产品等，最好还是去实体店亲自挑选一下，并请营业员介绍一下商品的性能，这样能买到更靠谱的商品。通过网上交流虽然也很方便，但毕竟看不到实物，只能在网页上看图片，听商家的一面之词，出了问题，有些商家又不愿意承认，把问题推给消费者或快递。

大家在网上买到的商品如果有问题，虽然维权有一定的难度，但也不能甘心吃亏上当，可以请网购平台介入处理，向商家索要必要的赔偿。你在网上买东西遇到过类似的情况吗？最后又是如何处理的呢？欢迎把你的经历写在下面。

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