有事找律师平台常常接到各种各样的法律咨询，听过的奇葩事儿也不少了，不过，还是第一次遇到这么奇葩的欺骗消费者的歪招！一起来看看当事人遭遇了什么事儿吧。
奥康专卖店，欺骗消费者可耻行为前后：
1、购鞋
作为奥康7年的忠实消费者，本人于2015年5月1日，推荐女朋友和姐姐一起去奥康专卖店（上海浦东川沙一店），当天晚上19点购买了两双34码（220）同款同色的蓝色高跟单鞋，价格387元/双。虽然等待拿货的时间花了超30分钟，最终还是拿到了中意的鞋子。
2、鞋子破损
2015年5月2日早晨，发现两只鞋子鞋头均破损，其中左脚鞋头完全破损（1平方厘米左右的破损面积），下午拿着鞋子以及购物凭证来到门店寻求解决处理。
3、问题处理
与奥康专卖店沟通，现场人员立即否认鞋子质量问题，说是我们人为损坏的，（佩戴麦克风的人员）态度很差的喊道：“你的鞋子是踢到东西了，你自己去看三包规定，这个我们不管的，是你们自己的问题”。我想说，你都没有经过鉴定怎么就能肯定是不是鞋子质量的问题呢？而且还是站在3米开外的地方在那里喊话？看到这个情形，我女朋友忍不住也提高声音了，当时要求立即更换，但是遭到了拒绝，而且他们还说你可以打12315投诉，找他们鉴定等。最后看到僵持不下，其中一人才提出，我们可以帮你维修，但是维修费用自理（为什么等到吵起来才提出这个解决办法呢？一开始是想赶紧敷衍我们吗？）想到我们前来是寻求解决办法的，而且还有事情要处理，所以选择了让步，当时留了收件地址和电话就离开了。
4、欺骗行为被发现
2015年5月5日下午收到了维修后的鞋子（到付邮件），5月6日穿戴时发现鞋子穿起来不对劲，于是检查，不看不知道，一看吓一跳。他们竟然将35码的鞋子邮寄给我们，而且还把鞋子底部的鞋码编号修改了（由原来的225改为220），并且用防伪标签遮挡，鞋面内壁的鞋码也有故意刮擦的现象（其中一只用硬物直接挂掉了，鞋子皮也被损坏，另一只没有完全擦拭掉）。看到这一幕，我惊呆了，这还是我信赖了7年的奥康吗？这还是所谓的上市公司吗？
5、投诉无门
遇到这样的问题，我第一时间想到寻求官方的帮助，于是拨通了奥康产品合格证上的服务热线，一直无人接听。最后我不得不打电话到专卖店再次要求更换，接到电话的销售人员回答：“你的这个问题我没办法帮你解决，鞋子不是我卖给你的，卖你鞋子的店员今天休息，我们经理也不在，我反映一下...”随后接到回电，“鞋子你们穿过了，我们是把35的当34的寄给你了，但如果想解决要换自己再补差价...”
奥康？奥坑？好坑！！
有事找律师特意将当事人提供的图片也保存了。有图有真相↓↓↓
有事找律师：如何机智要求售后退（换）鞋？
在鞋子这个问题上，目前我国并没有推行统一的三包规定，而是各省市根据当地实际，出台了各具特色的相关规定。如确实在购买的第二天早上，并非消费者穿着保养不当等原因，出现了鞋头破损，那么根据《上海皮鞋质量三包规定》，消费者有权要求商家更换，而如出现比如没*码有**数等无法更换的情况，消费者则有权要求退货。
在三包期内，要求消费者支付维修费用，继而用35码代替34码换给消费者，显然都是不合理的行为，有事找律师建议：消费者可以向消协或者工商管理部门投诉。
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有事找律师
微信号：go12348
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