随着物价的提升和员工对用餐质量日益提升的美好需求，某公司终于对持续十余年的套餐餐费水平进行了餐饮改革。
具体改革措施为，每餐不再是限额十元，而是弹性化消费。每天按照三十元餐费标准，每个月足额打到员工卡里，然后食堂增加餐品花样，按照菜品分类别标价进行售卖，员工根据自己的饭量和喜好自主消费，可以吃贵的也可以吃便宜的，节省下来的钱可以刷面包牛奶和零食。这对之前套餐消费算是一种良性改革，毕竟有的人吃的少，这样节省下来的钱可以刷东西。食堂承包商也开心，这样他们可以多挣钱，之前套餐利润低，这次改革后，他们可以搞出新菜品卖高价，没有了之前套餐天花板限制，承包商已经看到滚滚利润。
在一片利好声中却起了风波。
一天早上，一个员工突然发现饭卡丢失了，里面有他省吃省下来的200元。丢失了饭卡，不仅需要花钱补办饭卡，关键饭卡里的钱也可能消失。员工第二天发现丢失后，去食堂找饭卡却找不到了。
员工迅速去后勤挂失卡，然后补办卡发现卡里少了99元（公司单次限额刷卡100元）。员工非常生气，显然有人捡到他的卡，然后使用他的卡进行了定格消费。他就去找后勤看刷卡监控，他和后勤人员看了下当日的监控，监控里没有查到有单笔99元的情况。后勤就劝说他吃一堑长一智，下次把卡保管好，莫再丢了。
该员工兴冲冲去，气冲冲回来。查不到结果，心理非常堵，一气自己没有保管好卡，二气捡到卡的人不地道，用自己的卡刷东西，三气后勤部门不认真查找。毕竟还会有人丢卡，还会有人捡到卡冒刷。
怎么办？他越想越气，越气越想，于是在公司办公平台上通过总经理邮箱，把这件事原原本本讲述给总经理邮箱。总经理看到后，责成后勤部门认真对待，一天内务必查到结果。
后勤部长迅速出动，亲自查看监控，毕竟刷卡消费单笔99元的不多。很快就在公司另一个食堂查到记录，继而查到视频，通过公司人脸识别，查到了该员工的姓名和部门科室，后勤直接找到捡卡员工的领导。
视频证据摆在面前，捡卡员工也没有抵赖，直接全交代了。捡到卡后，发现是一个认识同事的卡，一时贪心，怕别人发现，跑到另一个食堂刷的东西，刷了两箱奶。
后勤部长把丢卡人和刷卡人叫到一起，协商解决办法，捡卡人同意归还 99元，但是不愿意赔偿补办卡费用。后勤部长直接怒了，如果不能得到丢卡人的谅解，将会劝退捡卡人。没有办法，捡卡人最终还是赔了200元补卡费。
这个风波最后还是得到妥善解决，后勤部长把事情的来龙去脉写成PPT，当面给总经理进行了汇报，以及推说捡卡人防范意识强造成第一次没有及时查到。总经理还是表扬了后勤部长，交待他作为服务部门，服务意识和服务能力都很好，继续保持。
后面广大员工也留了心眼，下次遇到服务部门出工不出力的，总是口头说：不帮忙好好办的话，我写信给总经理！
故事完