福州的白先生向《维权超给力》反映，他在闲鱼二手交易平台购买了一个储物架，然而压根没收到货的情况下，订单变成了交易完成的状态，卖家也迟迟不回消息。他向闲鱼平台申诉取消订单并将资金退回，但平台判定举报不成立，最终货财两空。
今年4月15日，白先生在闲鱼平台昵称叫“小宝器材”的卖家处看中了一个售价68元的二手储物架。考虑到商品金额较低，白先生没有和卖家私聊就直接下单了。记者看到，4月22日，双方对话框显示“卖家已发货”。4月30日，对话框中显示“订单即将自动确认收货。”
卖家“小宝器材”的商品介绍
由于白先生工作较忙，没有时刻关注商品的物流动态。5月5日，还在等快递的他收到闲鱼上的一则提示消息：“买家确认收货，交易成功。”看到信息后，白先生有些纳闷，“没有短信通知取快递啊，连货的影子都没见着。”
白先生告知卖家没收到货
白先生来到小区的快递投放点，没有查询到近期有他的快递记录。他又查询订单的物流信息，可点开物流记录，里面显示：“卖家没有使用快递完成发货。”
白先生的订单没有物流信息
白先生赶紧在闲鱼上联系卖家，可多次联系，对方一条信息也没回。没有快递单号，怎么发货？未收到货，又如何交易成功呢？白先生怀疑自己遇到了卖家虚假发货的*局骗**。他向闲鱼平台发起申诉，对卖家“小宝器材”进行了举报，要求平台将货款退还。然而，闲鱼平台认为白先生的举报不成立，没有足够证据证明卖家违反了平台销售规则，因此拒绝了他的退款申请。
白先生：“连快递订单号，物流信息都没有，平台居然能够判定交易正常。卖家一言不发，这不就是虚假发货的套路吗？“
白先生的申诉被闲鱼拒绝
987《维权超给力》记者小傅随后在闲鱼平台找到卖家“小宝器材”，发现该卖家的主页上显示其“芝麻信用”极好，目前没有二手商品在售，66条买家评价都是好评，没有差评记录。
卖家“小宝器材”的主页
买家没有收到货，为何会自动交易成功？若遇到这种情况，消费者应当如何处理？记者拨打闲鱼平台客服热线“9510222”，客服表示，平台商品交易有一定时间期限和流程。正常情况下，买家在收到货后可在10天内确认收货，在点击确认收货后交易金额将转到卖家账户；若没有点击，则10天后自动确认收货。交易后因卖家没货或者其他原因要求退款的，在买卖双方协商一致后，可以在10天申请退款；若卖家没有同意，可以申请客服介入，进行处理。
“没有物流信息，卖家可以发货吗？”记者询问闲鱼客服并告知白先生的订单号等相关信息，客服查询后表示有专员正在跟进白先生的申诉，耐心等待回电就行。然而截止目前，白先生和记者均未接收到闲鱼平台的任何回复。
白先生的订单记录
记者在各大投诉平台搜索发现，不少消费者在闲鱼购物时都遇到过类似的*局骗**，少则几十元，多则数千元，部分受害者也表示，他们在选购一些产品时，的确是觉得其标价远远低于市场价格，本为了图便宜，没想到损失更大。
《维权超给力》特约律师、北京大成（福州）律师事务所高级合伙人周林律师认为由于商品交易金额太小，不构成诈骗，属于民事纠纷，所以只能通过起诉来维权，但对于单个消费者来说，维权成本太高。闲鱼平台购物交易资金流向是由买家账户下单支付后，到达平台担保交易账户，待买家确认收货后最后到达卖家账户。因此购物过程中“确认收货”按钮的作用很重要，在实际收货并确认商品无误前一定不能“确认收货”。
周林：“消费者应当注意，既没收到货，又过了确认收货期，再维权就被动了。第三方平台应当对卖家加强监管，二手交易平台也不是法外之地。如果卖家通过这种方式欺骗了很多消费者，这些价格加起来达到诈骗的标准，将被追究刑事责任。“
经过这段时间的等待，白先生早已失去了耐心，时至今日，客服人员不但没有给出明确的答复，这一漏洞也没有解决。
记者：小傅，监制：超艺
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