中国绵阳新闻网讯 入住酒店，很多时候会发现里边有张房间物品赔偿价目表，大到电视机，小到杯子，都被标注了价格，一旦损坏或丢失，常常被要求按标注的价格进行赔偿。可仔细查看以后你会发现，这些物品的赔偿标准明显高于市场价。那么，不小心将房间内物品损坏，到底该怎么赔？赔偿价格到底谁说了算呢？市民李女士就遇到了这样的情况。
前不久，市民李女士因家中来了亲戚住不下，便在涪城区临园路东段一酒店开了间房。没想到，在使用吹风机时，放在洗漱台上的杯子被吹风机线带到了水槽里碎了。李女士说，她最初打碎玻璃杯时第一反应是要赔偿。“这种普通的水杯市面上最多二三十元钱，也不是什么大数目，赔就赔吧。”然而退房时，李女士却傻了眼，被告知要赔偿80元的玻璃杯费用。
“就这么一个普通杯子，市面上有卖的。”李女士说，她并不是拒绝赔偿，只是酒店要求赔偿的价格远远高于市场价格，这让她有些接受不了，有种“被宰”的感觉。“损坏酒店的东西究竟该如何赔偿，难道就凭酒店的一张物品赔偿价格表吗？”
其实，李女士反映的情况并非偶然。记者调查走访发现，很多酒店、宾馆对物品进行虚高标价已是见怪不怪的事情。在七星楼附近的一家酒店内，记者就此现象向工作人员提出质疑。工作人员对记者说，其实酒店以高于市场价的标准要求顾客索赔，并不是为了贪这点小便宜，而是使顾客更加爱惜酒店里的物品。“有些顾客素质特别低，甚至用床单来擦鞋。酒店之所以要求高价赔偿,就是希望以这种方式提醒顾客能爱护房间里的物品,不希望客人损坏房间物品。”该工作人员表示。
那么，宾馆房间内物品损坏赔偿价格到底谁说了算?为此，27日上午，记者来到绵阳市工商行政管理局，该局消委会一位负责人接受了记者采访。“消费者因过失而损坏宾馆物品，需要承担相应责任，但站在市场角度上来看，赔偿价格不能由宾馆单方说了算，而是应该是商品的市场价格来决定。”该负责人表示，消费者不慎损坏宾馆物品，应按照宾馆提供的购物凭证，或按照市场同类物品的售价进行赔偿，并且赔偿金额应按照物品的损坏程度、使用年限等方面评估确定。
对此，四川睿桥律师事务所律师郑植认为，消费者损坏宾馆、酒店内的自有物品，证明有责任的应该进行赔偿，但是酒店、宾馆自定的天价赔偿标准，其实是属于“霸王条款”。入住宾馆和酒店损坏物品，赔偿价格应当基于宾馆采购该物品的价格，或者按照该物品的市场实际售价进行赔偿。
为此，市工商局工作人员也提醒，在入住前，应该先检查一下房间设施，避免本来就是破损的房间设备，而导致责任不清。不过需要注意的是，如果商家“狮子大开口”，消费者认为明显不合理，可通过以下途径解决：第一，协商。主要是通过双方在平等自愿、互谅互让的基础上，协商解决纠纷。第二，调解。第一时间联系辖区所在的消费者权益保护协会，请求协会帮助协调解决。第三，仲裁和起诉。通过法律途径来解决相关纠纷。（绵阳日报社全媒体记者 邓勇 实习生 李浩瑄 文/图）