近日，中山市民程女士遭遇了一件烦心事。她于 2 月购买的足金戒指，佩戴不到 2 个月就出现了褪色现象，这让她惊愕不已。
据程女士所述，这枚戒指是她在中山市优悦城周大福珠宝店购买的。3 月底，她意外发现戒指竟然褪成了“银”色。 程女士表示自己平时十分爱护这枚戒指，佩戴次数不多，且化妆和洗漱时都会取下，以防戒指受到损伤。然而，其他日常使用的饰品都未出现类似情况，这让她怀疑自己买到了假货。
记者看到，这枚足金戒指的指环外侧有一处明显的银白色斑块，与周围的金黄色泽形成鲜明对比，仿佛是镀金戒指掉色了一般。 程女士还向记者提供了周大福的质量保证单，显示该戒指重 2.25 克，金额为 2394 元。
事后，程女士向 12345 进行了投诉，要求商家退货退款并赔偿。 周大福门店的代班主任金女士回应称，戒指褪色属于正常氧化现象，没有质量问题，不能退货。 她解释可能是戒指沾染了护肤品或其他化学品而发生氧化。金女士现场对戒指进行了抛光处理，银白色区域有所减少，但仍清晰可见。她提出将戒指送回总部工厂进行翻新。对于程女士对戒指成分进行检测的要求，金女士表示质量保证单就是产品质量的保证，若检测出产品有质量问题，会进行相应退款赔偿。
然而， 程女士无法接受门店的解释，她认为自己的其他首饰都没有这种情况，隔壁珠宝店也表示没见过。4 月 11 日，她将戒指送至检测机构进行鉴定。
这起事件着实令人惊讶，短短两个月，足金戒指竟出现褪色。究竟是正常氧化，还是产品质量问题，尚需等待检测结果。在此，也提醒广大消费者在购买贵重首饰时，要注意保存相关凭证，以便在出现问题时维护自己的合法权益。