1 目的
为了规范物业服务中心智能卡的保管、授权、发放、使用的管理，制定本规程。
2 2 适用范围
本规程适用于物业服务中心门禁卡（业主卡）、停车卡的规范管理。
3 3 职责
3.1 客服部负责对智能卡的办理审核、按规定授权、发放和使用的管理，。
3.2 工程维护部负责协助对智能卡授权系统设备进行调试和维护。
4 4 内容
4 4 .1 智能 卡的种类
按使用功能智能卡可分为门禁卡和停车卡。
4 4. .2 2 智能 卡的 办理 程序
4.2.1 门禁卡
4.2.1.1 业主本人需提交申请人有效身份证件复印件及相片，业主家人和租户除提交以上资料
外，还需提交家庭成员关系证明、业主授权委托书或《房屋租赁合同》复印件，填写《智能
卡申请表》并缴纳智能卡工本费。
4.2.1.2 物业助理审核申请资料、证件及缴费凭证后，交相关部门制作。
4.2.1.3 物业助理负责对门禁卡的授权，到期后重新核实并登记后办理延期。
4.2.1.4 物业助理核实相关资料、证件和缴费凭证并在《智能卡发放/异常情况登记表》上
进行登记，由申请人签名确认后发放门禁卡。
4.2.1.5 门禁卡按照卡面不同设计，区分业主卡和住户卡。
4.2.1.6 门禁卡原则上 2 年授权一次，如遇业主转名的，必须第一时间取消授权；到期的，
必须核实身份后再予以延期。
4.2.2 停车卡
4.2.2.1 申请人提交有效身份证件复印件，业主家人和租户除提交以上资料外，还需提交家庭成
员关系证明、业主授权委托书或《房屋租赁合同》复印件，填写《智能卡申请表》并缴纳停车
费和智能卡工本费。
4.2.2.2 物业助理审核车位使用人身份和车辆行驶证后，交相关部门制作。
4.2.2.3 物业助理负责对门禁卡的授权，授权时限根据缴费时限，到期后重新核实并登记
后办理、延期。
4.2.2.4 物业助理核实相关资料、证件和缴费凭证并在《室内(外)车位租赁登记表》、《智
能卡发放/异常情况登记表》上登记，由申请人签名确认后发放停车卡。
4.3 3 智能 卡的 挂失/ / 回收/ / 注销/ / 补办
4.3.1 对业户挂失的智能卡，须立即在设备系统注销，并在《智能卡发放/异常情况登记表》
进行登记，防止他人拾获使用。
4.3.2 业户因智能卡坏卡或其他原因不使用智能卡，物业助理须回收坏卡或不使用的智能
卡，在设备系统注销，并在《智能卡发放/异常情况登记表》进行登记。
4.3.3 智能卡的补办按本规程 4.3 智能卡办理程序办理。
4 4. .4 4 智能卡的管理
4.4.1 智能卡建账，所有智能卡购入后，按照《仓库管理规程》交由仓管员入库，入库前
需进行编号录入《智能卡信息表》，确保每张智能卡编号的唯一性，智能卡领用必须按规
定办理出库手续，并专门在《智能卡信息表》上登记。
4.4.2 物业服务中心负责人应安排专门的物业助理负责智能卡的开通授权，账户密码应严
格管理严防泄露，与如因密码泄露造成损失将追究相关负责人的责任。
4.4.3 智能卡的授权操作应在闭路监控下进行。
4.4.4 每月物业服务中心负责人应组织客户服务、秩序维护、工程维护三方联合对智能卡
的库存和授权系统进行盘查，做到账、卡、开通数量相符，每次盘查需填写《智能卡盘点
表》每月 10 号前，需将上月收费系统收费/异常操作记录、申请资料等各类纸质记录及签
批的凭证、《智能卡发放/异常情况登记表》及《智能卡盘点表》统一归类存档在档案室。